ENCARGOS SOCIAIS E IMPOSTOS SOBRE NOTA FISCAL DE SERVIÇO

Concurso cultural nas mídias sociais não é fazer um sorteio!

A definição sobre “concurso cultural”: Trata-se de ações de marketing que promovem concursos literários, cinematográficos, provas esportivas, ou gincanas, destinados a premiar talentos, sendo que a seleção do vencedor se dá por mérito e não por sorte. O objetivo deste concurso é enaltecer a essência da marca da empresa organizadora, mas sem finalidade comercial, publicitária, ou de propaganda.

Também não pode haver custo para o participante. A propaganda deve ser do concurso e não com foco na marca. No regulamento, não se pode esquecer: forma de participação, critérios de avaliação, período de participação, data de divulgação dos resultados e descrição detalhada dos prêmios. As condições do regulamento devem ser rigorosamente seguidas e a única alteração possível em pleno andamento da campanha é a prorrogação do prazo, com ampla divulgação.

“Então no concurso cultural não posso mencionar a marca ou produto? Assim não dá para fazer branding! Como não vi ninguém ser autuado, irei fazer de qualquer jeito!”. – Bem, realmente é difícil empresas pequenas serem autuadas. Mas se isso ocorrer, no caso de fiscalização da Caixa, a empresa organizadora poderá ser penalizada em multa no valor total dos prêmios distribuídos e/ou a proibição de fazer promoções por 2 anos.

Este tipo de autuação já ocorreu com a L’oreal e com a Capricho. No caso da Capricho, foi usado o Sorteie.me em um concurso. Este aplicativo não pode ser usado de maneira alguma, pois não é reconhecida pelo Twitter e não tem comprovação de ser um sistema seguro.

O quesito sorte não deve ser usado em concurso cultural, mas algumas mecânicas muito comuns de serem vistas são associadas a propaganda e sorte, como rankings de pontuação, subordinação da participação ao uso prévio de qualquer produto ou serviço oferecido pela empresa organizadora, mesmo, por exemplo, curtindo uma fanpage, premiação aos primeiros participantes que acessarem o site do concurso ou prêmio para os primeiros que curtirem ou twittarem algo.

Fazer promoções em mídias sociais é coisa séria. Não deve ser considerado de modo simplório um tipo de marketing gratuito e fácil para alavancar vendas ou divulgar à marca. É sempre importante realizar planejamento de marketing com muita antecedência do dia da divulgação da ação e sempre consultando o setor jurídico para saber se viola alguma lei, pois como em todas as situações na advocacia: todo caso, depende.

Também é necessário fazer um print screen das páginas do concurso, juntar documentos e comprovantes de entrega de prêmios e guardar no mínimo por 3 anos, e muito bem arquivado. Se a empresa possui budget, é aconselhável que realize promoções e concursos comerciais autorizadas, cujo levantamento de documentações junto ao advogado e a autorização deve ocorrer entre 40 à 120 dias antes do lançamento da ação. Com essa autorização, o nome da marca, dos produtos e a mecânica podem ser muito bem explorados e aproveitados.

No Brasil, ainda não há uma lei séria sobre a internet, mas as redes sociais já faz parte de nossas vidas e todos já possuem uma reputação digital. Casos como da atriz Carolina Dieckmann, que teve fotos íntimas divulgadas pela web, faz com que uma lei sobre a internet seja definida logo. Não porque a prejudicada é uma atriz global, mas sim pela repercussão que gerou e que pode ocorrer com qualquer um e para corrigir pensamento errôneo de que tudo o que colocarmos na internet será de domínio público, sem responsabilidades.

Há projetos de lei relacionada à internet no Senado esperando aprovação, como o proposto pela Comissão de Juristas para Atualização do Código de Defesa do Consumidor e o projeto de Lei Marco Civil na Internet..

Fique atento nas ações de marketing que você faz, para daqui nos anos seguintes, não ser autuado por uma coisa que você não deu a devida importância hoje.

DECLARAÇÃO UNIVERSAL DOS DIREITOS HUMANOS

DECLARAÇÃO UNIVERSAL DOS DIREITOS HUMANOS 

Adotada e proclamada pela resolução 217 A (III) da  Assembléia Geral das Nações Unidas em 10 de dezembro de 1948

Preâmbulo

Considerando que o reconhecimento da dignidade inerente a todos os membros da família humana e de seus direitos iguais e inalienáveis é o fundamento da liberdade, da justiça e da paz no mundo,    

Considerando que o desprezo e o desrespeito pelos direitos humanos resultaram em atos bárbaros que ultrajaram a consciência da Humanidade e que o advento de um mundo em que os homens gozem de liberdade de palavra, de crença e da liberdade de viverem a salvo do temor e da necessidade foi proclamado como a mais alta aspiração do homem comum,    

Considerando essencial que os direitos humanos sejam protegidos pelo Estado de Direito, para que o homem não seja compelido, como último recurso, à rebelião contra tirania e a opressão,    

Considerando essencial promover o desenvolvimento de relações amistosas entre as nações,    

Considerando que os povos das Nações Unidas reafirmaram, na Carta, sua fé nos direitos humanos fundamentais, na dignidade e no valor da pessoa humana e na igualdade de direitos dos homens e das mulheres, e que decidiram promover o progresso social e melhores condições de vida em uma liberdade mais ampla,    

Considerando que os Estados-Membros se comprometeram a desenvolver, em cooperação com as Nações Unidas, o respeito universal aos direitos humanos e liberdades fundamentais e a observância desses direitos e liberdades,    

Considerando que uma compreensão comum desses direitos e liberdades é da mis alta importância para o pleno cumprimento desse compromisso,   

A Assembléia  Geral proclama 

A presente Declaração Universal dos Diretos Humanos como o ideal comum a ser atingido por todos os povos e todas as nações, com o objetivo de que cada indivíduo e cada órgão da sociedade, tendo sempre em mente esta Declaração, se esforce, através do ensino e da educação, por promover o respeito a esses direitos e liberdades, e, pela adoção de medidas progressivas de caráter nacional e internacional, por assegurar o seu reconhecimento e a sua observância universais e efetivos, tanto entre os povos dos próprios Estados-Membros, quanto entre os povos dos territórios sob sua jurisdição.   

Artigo I

Todas as pessoas nascem livres e iguais em dignidade e direitos. São dotadas de razão  e consciência e devem agir em relação umas às outras com espírito de fraternidade.   

Artigo II

Toda pessoa tem capacidade para gozar os direitos e as liberdades estabelecidos nesta Declaração, sem distinção de qualquer espécie, seja de raça, cor, sexo, língua,  religião, opinião política ou de outra natureza, origem nacional ou social, riqueza, nascimento, ou qualquer outra condição. 

Artigo III

        Toda pessoa tem direito à vida, à liberdade e à segurança pessoal.

Artigo IV

        Ninguém será mantido em escravidão ou servidão, a escravidão e o tráfico de escravos serão proibidos em todas as suas formas.   

Artigo V

        Ninguém será submetido à tortura, nem a tratamento ou castigo cruel, desumano ou degradante.

Artigo VI

        Toda pessoa tem o direito de ser, em todos os lugares, reconhecida como pessoa perante a lei.   

Artigo  VII

        Todos são iguais perante a lei e têm direito, sem qualquer distinção, a igual proteção da lei. Todos têm direito a igual proteção contra qualquer discriminação que viole a presente Declaração e contra qualquer incitamento a tal discriminação.   

Artigo VIII

        Toda pessoa tem direito a receber dos tributos nacionais competentes remédio efetivo para os atos que violem  os direitos fundamentais que lhe sejam reconhecidos pela constituição ou pela lei.   

Artigo IX

        Ninguém será arbitrariamente preso, detido ou exilado.   

Artigo X

        Toda pessoa tem direito, em plena igualdade, a uma audiência justa e pública por parte de um tribunal independente e imparcial, para decidir de seus direitos e deveres ou do fundamento de qualquer acusação criminal contra ele.   

Artigo XI

        1. Toda pessoa acusada de um ato delituoso tem o direito de ser presumida inocente até que a sua culpabilidade tenha sido provada de acordo com a lei, em julgamento público no qual lhe tenham sido asseguradas todas as garantias necessárias à sua defesa.    

        2. Ninguém poderá ser culpado por qualquer ação ou omissão que, no momento, não constituíam delito perante o direito nacional ou internacional. Tampouco será imposta pena mais forte do que aquela que, no momento da prática, era aplicável ao ato delituoso.

Artigo XII

        Ninguém será sujeito a interferências na sua vida privada, na sua família, no seu lar ou na sua correspondência, nem a ataques à sua honra e reputação. Toda pessoa tem direito à proteção da lei contra tais interferências ou ataques.

Artigo XIII

        1. Toda pessoa tem direito à liberdade de locomoção e residência dentro das fronteiras de cada Estado.    

        2. Toda pessoa tem o direito de deixar qualquer país, inclusive o próprio, e a este regressar.

Artigo XIV

        1.Toda pessoa, vítima de perseguição, tem o direito de procurar e de gozar asilo em outros países.    

        2. Este direito não pode ser invocado em caso de perseguição legitimamente motivada por crimes de direito comum ou por atos contrários aos propósitos e princípios das Nações Unidas.

Artigo XV

        1. Toda pessoa tem direito a uma nacionalidade.    

        2. Ninguém será arbitrariamente privado de sua nacionalidade, nem do direito de mudar de nacionalidade.

Artigo XVI

        1. Os homens e mulheres de maior idade, sem qualquer retrição de raça, nacionalidade ou religião, têm o direito de contrair matrimônio e fundar uma família. Gozam de iguais direitos em relação ao casamento, sua duração e sua dissolução.    

        2. O casamento não será válido senão com o livre e pleno consentimento dos nubentes.

Artigo XVII

        1. Toda pessoa tem direito à propriedade, só ou em sociedade com outros.    

        2.Ninguém será arbitrariamente privado de sua propriedade.

Artigo XVIII

        Toda pessoa tem direito à liberdade de pensamento, consciência e religião; este direito inclui a liberdade de mudar de religião ou crença e a liberdade de manifestar essa religião ou crença, pelo ensino, pela prática, pelo culto e pela observância, isolada ou coletivamente, em público ou em particular.

Artigo XIX

        Toda pessoa tem direito à liberdade de opinião e expressão; este direito inclui a liberdade de, sem interferência, ter opiniões e de procurar, receber e transmitir informações e idéias por quaisquer meios e independentemente de fronteiras.

Artigo XX

        1. Toda pessoa tem direito à  liberdade de reunião e associação pacíficas.    

        2. Ninguém pode ser obrigado a fazer parte de uma associação.

Artigo XXI

        1. Toda pessoa tem o direito de tomar parte no governo de seu país, diretamente ou por intermédio de representantes livremente escolhidos.    

        2. Toda pessoa tem igual direito de acesso ao serviço público do seu país.    

        3. A vontade do povo será a base  da autoridade do governo; esta vontade será expressa em eleições periódicas e legítimas, por sufrágio universal, por voto secreto ou processo  equivalente que assegure a liberdade de voto.

Artigo XXII

        Toda pessoa, como membro da sociedade, tem direito à segurança social e à realização, pelo esforço nacional, pela cooperação internacional e de acordo com a organização e recursos de cada Estado, dos direitos econômicos, sociais e culturais indispensáveis à sua dignidade e ao livre desenvolvimento da sua personalidade.

Artigo XXIII

        1.Toda pessoa tem direito ao trabalho, à livre escolha de emprego, a condições justas e favoráveis de trabalho e à proteção contra o desemprego.    

        2. Toda pessoa, sem qualquer distinção, tem direito a igual remuneração por igual trabalho.    

        3. Toda pessoa que trabalhe tem direito a uma remuneração justa e satisfatória, que lhe assegure, assim como à sua família, uma existência compatível com a dignidade humana, e a que se acrescentarão, se necessário, outros meios de proteção social.    

        4. Toda pessoa tem direito a organizar sindicatos e neles ingressar para proteção de seus interesses.

Artigo XXIV

        Toda pessoa tem direito a repouso e lazer, inclusive a limitação razoável das horas de trabalho e férias periódicas remuneradas.

Artigo XXV

        1. Toda pessoa tem direito a um padrão de vida capaz de assegurar a si e a sua família saúde e bem estar, inclusive alimentação, vestuário, habitação, cuidados médicos e os serviços sociais indispensáveis, e direito à segurança em caso de desemprego, doença, invalidez, viuvez, velhice ou outros casos de perda dos meios de subsistência fora de seu controle.    

        2. A maternidade e a infância têm direito a cuidados e assistência especiais. Todas as crianças nascidas dentro ou fora do matrimônio, gozarão da mesma proteção social.

Artigo XXVI

        1. Toda pessoa tem direito à instrução. A instrução será gratuita, pelo menos nos graus elementares e fundamentais. A instrução elementar será obrigatória. A instrução técnico-profissional será acessível a todos, bem como a instrução superior, esta baseada no mérito.    

        2. A instrução será orientada no sentido do pleno desenvolvimento da personalidade humana e do fortalecimento do respeito pelos direitos humanos e pelas liberdades fundamentais. A instrução promoverá a compreensão, a tolerância e a amizade entre todas as nações e grupos raciais ou religiosos, e coadjuvará as atividades das Nações Unidas em prol da manutenção da paz.    

        3. Os pais têm prioridade de direito n escolha do gênero de instrução que será ministrada a seus filhos.

Artigo XXVII

        1. Toda pessoa tem o direito de participar livremente da vida cultural da comunidade, de fruir as artes e de participar do processo científico e de seus benefícios.    

        2. Toda pessoa tem direito à proteção dos interesses morais e materiais decorrentes de qualquer produção científica, literária ou artística da qual seja autor.

Artigo XVIII

        Toda pessoa tem direito a uma ordem social e internacional em que os direitos e  liberdades estabelecidos na presente Declaração possam ser plenamente realizados.

Artigo XXIV

        1. Toda pessoa tem deveres para com a comunidade, em que o livre e pleno desenvolvimento de sua personalidade é possível.    

        2. No exercício de seus direitos e liberdades, toda pessoa estará sujeita apenas às limitações determinadas pela lei, exclusivamente com o fim de assegurar o devido reconhecimento e respeito dos direitos e liberdades de outrem e de satisfazer às justas exigências da moral, da ordem pública e do bem-estar de uma sociedade democrática.    

        3. Esses direitos e liberdades não podem, em hipótese alguma, ser exercidos contrariamente aos propósitos e princípios das Nações Unidas.

Artigo XXX

        Nenhuma disposição da presente Declaração pode ser interpretada como o reconhecimento a qualquer Estado, grupo ou pessoa, do direito de exercer qualquer atividade ou praticar qualquer ato destinado à destruição  de quaisquer dos direitos e liberdades aqui estabelecidos.

Manual de entrevista de funcionários

Entrevista

Principais aspectos a serem observados:

Histórico profissional:

• Experiência anterior;
• Experiência compatível com a função que irá exercer;
• Progresso profissional;
• Motivos de orgulho e satisfação e/ou desgosto no trabalho e perspectivas profissionais a curto, médios e longo prazo. 

Histórico educacional: 

• Formação atual e atividades extracurriculares. 

Histórico familiar:

• Avaliar a estrutura familiar e os relacionamentos dentro dessa estrutura. 

Auto percepção e relações humanas:

• Seus pontos fortes e fracos e como faz para lidarcom cada um deles e como usa estes pontos na sua vida profissional. 

Sugestões de perguntas e justificativas:

• Nesta etapa iremos aprender perguntas que nos ajudará à conhecer o entrevistado e respostas para sabermos avalia-lo. 

Histórico profissional:

• Fale sobre você? 
• Nessa resposta é necessário avaliar a objetividade do candidato 
• Trace um breve histórico da sua vida profissional até o último trabalho, onde, quanto tempo ficou, se foi promovido, atividades que desenvolveu e porque saiu?
• Devemos analisar a caminhada da pessoa ao longo das empresas, os trabalhos desenvolvidos, se houve progresso.
• Como é realizar uma atividade que não lhe agrade muito?
• Deve se verificar se mais uma vez o candidato não está mencionando nada de negativo, só positivo. se ele realmente enfrenta as necessidades do seu trabalho 
• Acredita ter contribuído de forma direta para a empresa onde trabalhou? como e por quê?
• É importante que o candidato conte os benefícios que fez e como pode com o seu desempenho gerar lucros para a mesma
• Descreva o chefe e o subordinado ideal. 
• Ele deve mencionar as competências que considera importante para o cargo, além de dedicação ao trabalho, boa índole, iniciativa, criatividade e entusiasmo. 
• Com que tipo de pessoa você encontra dificuldade para trabalhar? 
• O importante dessa resposta é que a pessoa diga que não há melhor nem pior pessoa para trabalhar junto. há pessoas diferentes e que ela se relaciona facilmente com todas e se adapta a qualquer ambiente. 
• O que você sabe sobre nossa organização?e o que mais te estimula nela? 
• É preciso observar se o candidato teve interesse em pesquisar sobre a empresa. se acessou o próprio site da empresa, se procurou informações em revistas ou jornais conversando com pessoas que trabalham ou já trabalharam aqui. 
• Você estaria disposto a mudar de cidade, estado ou país?e trabalhar além do horário de trabalho
• Mais uma vez verificar o grau de decisão do candidato 

Histórico educacional:

• Até que série estudou? 
• Ver até onde a pessoa pode nos ajudar com os seus estudos 
• Pretende continuar estudando? estuda atualmente? 
• O que?
• Qual o horário? 
• O que pretende fazer? 
• Se parou, em que série e por quê? 
• Visão do que o candidato irá nos ajudar futuramente, se tem perspectiva de progresso. 
• Quais os seus projetos de estudo a curto, médio e longo prazo? 
• Procurar perceber se o candidato está sendo sucinto e direto em relação a sua vida profissional 
• Quais os principais cursos extracurriculares que já realizou? 
• Qual a importância desses cursos na sua vida profissional? 
• Você consegue aplicar o que aprendeu? 
• Essa pergunta é justamente feita para avaliar as contribuições e mudanças que ocorreram graças aos cursos. o que se espera é que ele responda que contribuiu tanto em relação ao nível técnico quanto em relação ao crescimento pessoal e no relacionamento com as pessoas
•  Você tem espírito de liderança?
• Possui facilidade para falar em público?
• Peça para contar um fato. é importante que ele responda contando realizações do seu passado 

Histórico familiar e vida social:

• Estado civil? 
• Tem filhos? 
• Quantos? 
• Idade? 
• Se forem pequenos:
• Com quem ficam para você trabalhar?
• Se for em creche:
• Qual o valor, quais os horários de entrada e saída, quem leva e apanha com quem ficam enquanto você não chega? com quem ficam nos dias em que estão doentes ou que a creche não funciona?Se for uma pessoa paga (empregada/babá): 
• Quanto ela ganha? 
• Qual o horário de trabalho dela? 
• Como você (e sua esposa/marido) lida com os problemas de conciliar as necessidades dos filhos com sua vida profissional? 
• Você tem alguém para ajudar (mãe, sogra)?
• Qual a disponibilidade dessa pessoa para lhe ajudar? 
• Se não for disponibilidade total, existe uma segunda alternativa já planejada? 
• Deve-se analisar o comprometimento da pessoa, se há a necessidade de trabalhar, e como reage em caso de imprevistos. 
• Pratica alguma religião? 
• Qual? 
• Existe algum impedimento religioso com relação à horários, dias, uniformes, etc.?
• Analisar se a pessoa tem algum preconceito em relação os procedimentos adotados pela empresa fuma?
• Quantos cigarros por dia?
• Quantas horas consegue ficar sem fumar?
• Analisar como a pessoa irá se conciliar o seu dia a dia de trabalho com o seu vicio 

Auto percepção e relações humanas:
Quais os seus principais:

• Defeitos 
• Qualidades 
• Como você lida com eles?
• Verificar se o candidato consegue aceitar seus defeitos e trabalhar os mesmos da melhor forma possível
• Como você costuma agir quando apontam aspectos negativo-positivos no seu desempenho profissional?
• Ver se a pessoa aceita criticas e se sabe lidar com elogios sem que altere o seu comportamento 
• Quais são seus pontos fortes? 
• O que se leva em conta nessa resposta são características como entusiasmo, persistência, dedicação, criatividade, iniciativa (pró – atividade) responsabilidade e competência na área técnica.
• Quais são seus pontos fracos?
• Características como perfeccionismo, impaciência, exigente demais. isto é nada de muito negativo. 
• O que você faz no seu tempo livre?
• Tem algum hobby? 
• É importante saber se o candidato possui hobbies e ocupações no seu tempo livre. isso demonstra sua preocupação com seu desenvolvimento pessoal, sua habilidade em administrar seu tempo e o seu bom relacionamento. 

Entrevista por competência
Depois de analisarmos os dados básicos citados anteriormente, poderemos dar um novo direcionamento à nossa entrevista e fazer uma análise do profissional que iremos contratar.

Criatividade
Conte-me sobre uma situação imprevista que você teve que administrar na sua função e como se saiu e também sobre uma situação em que você teve que administrar falta de recursos para solucionar um problema e como conseguiu.

Flexibilidade
Fale-me sobre uma situação em que você coordenou um projeto de mudanças que não era bem aceito pela equipe e conte-me uma situação em que você rejeitou uma mudança imposta por seu superior imediato.

Iniciativa
Descreva-me uma situação em que você assumiu responsabilidade por uma tarefa que não fazia parte de suas atribuições e por quê.
Conte-me sobre mudanças que você implementou nas suas rotinas.

Negociação / persuasão
Conte-me sobre a negociação mais importante e com melhor resultado que você obteve.
conte-me sobre uma negociação na qual você foi convencido a mudar de idéia. como foi?

Empreendedorismo
O que você tem feito para se manter atualizado? e quais os principais investimentos feitos em sua carreira profissional?

Foco em resultados
Conte-me sobre algum projeto de que você participou ou coordenou e precisou ter prazo prorrogado e também sobre algum resultado inesperado, que tenha ultrapassado as expectativas.

Autoconfiança
Qual a coisa mais importante que você acha que você fez por você mesmo? e qual a situação mais perigosa que você já enfrentou com sucesso?

Liderança
Que estilo de liderança você usou com sua última equipe? e como você reagiu a sugestões para melhorar seu estilo de liderança? se nunca recebeu sugestões como acha que reagiria?

Estabelecimentos de metas
Quando você começou a estabelecer metas na sua vida pessoal? e quais delas foram abandonadas, reformuladas ou substituídas?

Tomada de decisão
Conte-me sobre uma situação em que você perdeu uma boa oportunidade por não ter sido ágil na decisão tomada; qual o maior risco que você correu numa decisão que teve que tomar sozinho e por que resolveu aceitar o nosso convite e participar deste processo seletivo, o que o motiva a vir para esta empresa.

Quem disse que o cliente tem sempre razão?

                                                                                        

Estava escolhendo o tema para escrever essa semana, quando deparei-me com um texto excepcional do Ênio Padilha. Aí disse: Olha meu tema aqui. E eu nem preciso me esforçar para fazer todo sentido.

2012 vai acabando e numa análise fria das mazelas dos promocitários, de cada três problemões, dois passam pelo… cliente. Antes que me crucifiquem por aí e me mandem e-mails ameaçando não trabalhar mais comigo ou minha empresa, por favor, senhores clientes, leiam, porque os promocitários leem mesmo.

                                                                                                                                                             

Lembro muito bem que desde pequeno ouvia: O cliente tem sempre razão! Bom, primeiro, o cliente a que se referiam meus pais não eram, por certo, os de hoje, não eram tão júniores e muito menos tinham a formação acadêmica ou profissional que as pessoas (de um modo geral, claro. Vide a posição do Brasil no ranking de formação educacional que saiu nos jornais semana passada: PENÚLTIMO COLOCADO, depois da TAILÂNDIA. É mole?) tem, nem a empáfia de alguns que se julgam muito mais do que efetivamente são.

Eram clientes que honravam palavra, sabiam pedir, escrever briefing, entendiam claramente sua relação. Padeiro fazia pão, barbeiro cortava cabelo, e farmácia vendia remédio. Os tempos mudaram. E no mundo do “todo mundo faz tudo” parece que ninguém mais sabe fazer nada a não ser falar e cantar de galo.

Pois bem. Quem abre um negócio, coloca em primeiro lugar o quê? O cliente? Mentira. Em primeiro lugar vêm os interesses pessoais, profissionais, empresariais, políticos, o “capeta.” O cliente, bem o cliente vai tomar lugar de importância com o tempo… depois.

Aí sim virá a tal questão da satisfação dele, o cliente. Tá, mas e tudo aquilo que sempre ouvimos nos cursos, nas palestras, nas entrevistas, nas conversas. Aquele: O cliente tem sempre razão? É a razão do nosso negócio, blá, blá, blá…

Hummmm… Não é bem assim, brother. A verdade é que nem todo cliente merece a satisfação, ou a razão, que ele deseja ter.

Empresários bem sucedidos, profissionais competentes, já descobriram que existe uma questão que dá ao cliente a razão. Palavras como reciprocidade, retorno, merecimento, têm que fazer parte da relação cliente/fornecedor. Se elas lá estiverem, o cliente vai ter razão ou razões.

Aqui proponho uma afirmação para se colocar aos clientes para que tenham RAZÃO. É mais ou menos assim: “Senhor cliente, quer ficar satisfeito? Quer ter razão? Então, faça por merecer, tratando-nos como nós os tratamos, ok!”.

E aí vêm o Ênio e nos afirma que existem, pelo menos, quatro tipos distintos de cliente. Eu li, concordei, experimentei, e mudei um pouco o texto dele e os apresento a vocês. São eles:

Os Clientes Vampiros

Cliente vampiro é, por definição, o cliente que SEMPRE dá prejuízo (o meu cliente VACA).

                                                                                                                                                              

Abra-se, aqui, um parêntesis: quando falamos de “lucro” ou “prejuízo” não estamos falando apenas de dinheiro ou de vantagens materiais. Lucros são vantagens de qualquer natureza. Ganhar qualidade de vida, boas condições de trabalho ou reconhecimento profissional são também uma boa forma de obter lucro. Evidentemente, como ninguém é de ferro, dinheiro também é sempre muito bem-vindo. Feche-se os parêntesis.

O cliente vampiro, portanto, além de não proporcionar ganhos financeiros, atormenta você, faz todo tipo de exigência e pressão, reclama de tudo, menospreza e desvaloriza o seu trabalho, não cumpre prazos, vive pedindo refação e coisas para as quais não tem verba – ou não paga – além, é claro,  consumir um tempo insuportável em todas as etapas de decisão. Te consome, te suga.          

                                                                                                                                                  

No final do processo, você tem prejuízo indiscutível, mesmo que o cliente tenha ficado satisfeito, porque, sempre – eu disse sempre – só ele sai ganhando nessa relação. Não dê chance a eles. Uma só já é muito. Afaste-se dele, porque se você não perde numa relação, só por isso você ganha.

É ilusão essa história de que um dia ele te dará “forra”, retorno. Mentira! Cliente VAMPIRO só sabe sugar.

Os Clientes Ruins

Cliente ruim é o cliente que não dá lucro (ainda que não dê prejuízo). É o famoso “empatão” – é o meu cliente PORQUINHO.

Nessa relação você fecha um negócio que pode até parecer interessante mas, no decorrer do processo, os ”extras” vão se avolumando, e, no final das contas, você acaba concluindo que “não ganhou nada com o negócio”. Ele é legal e você quebra o galho fazendo o que ele pede, sabe como é, né?     

                                                                                                                                                        

Mas, atenção! Existe uma diferença crucial entre os clientes ruins e os clientes vampiros: os primeiros são o que são por força das circunstâncias (falta de dinheiro, ignorância, formação, inexperiência, imaturidade, ou outras dificuldades externas). Já os clientes vampiros não. Todos eles têm uma característica em comum: são mal intencionados, espertos e desonestos mesmo.

Os clientes vampiros são exploradores, querem levar toda a vantagem o tempo todo, em todas as etapas da negociação e ainda se gabam com isso.

Não são nem um pouco generosos e não abrem mão de nenhuma migalha. São mesquinhos e egoístas. São gente do mal e ponto! Falta-lhes a capacidade de respeitar os outros e o seu trabalho. Precisamos manter distância desse tipo, hein!

Um cliente ruim se, por acaso, ganhar numa loteria, pode até se tornar um cliente muito bom, já um cliente vampiro (que geralmente tem grana e/ou poder, ou trabalha numa empresa que tem), se ficar mais rico ou poderoso, vai se tornar ainda mais explorador e insuportável.

Os Cientes Bons

Cliente bom é aquele que aceita a sua condição de profissional e de negociante que, como ele, trabalha para ganhar dinheiro. Em outras palavras, é aquele que aceita fazer negócios em contrapartidas.

Quer receber um produto de boa qualidade a um preço justo e adequado, e, evidentemente, mesmo sendo um cliente bom, vai pedir um desconto no preço ou fazer uma ou outra exigência. Normal, é negócio. Mas o desconto solicitado será sempre razoável e as exigências estarão dentro de uma lógicsa de troca entre fornecedor e cliente, não raro, com ganhos no futuro e/ou no presente.

O cliente bom reconhece os limites entre os seus direitos de cliente e a inviabilização do lucro do fornecedor. Ele se preocupa com um bom fornecedor, porque sabe que ele o ajuda a crescer. Por isso, jamais faz algo que possa fazer-nos, simplesmente, PERDER. Respeita quem trabalha com qualidade para sua marca, produto ou serviço e reconhece os ganhos que teve por conta desse trabalho.

Normalmente, quando algo de bom e significativo acontece como resultado do trabalho, elogia, assim como critica sem exagero, os erros, exigindo os reparos adequados.

Em suma: fazer negócios com um cliente bom vale a pena.

Os Clientes VIPs

O cliente VIP (Very Important Person) é um cliente para ser tratado como um rei. Este sim, é o cliente dos sonhos e… existe (ah!, o CISNE do meu conto).

Um cliente VIP é aquele que busca pelo seu trabalho, valorizando sua condição profissional, afinal, o procura porque sabe que você está apto a fazer o que ele precisa

                                                                                                                                                             

Não busca amiguinhos, nem dá chance a aventureiros. Dá a você todas as condições materiais, conceituais e de conteúdo para a execução do seu trabalho, sabe exatamente o que quer e não faz briefing maluco, permitindo que você atue no limite da sua capacidade técnica e profissional, enchendo a sua bola quando você merece… e ainda por cima paga por isso!

Paga quanto? Paga o que for pedido, combinado e justo, porque só procura quem é competente para fazer o que ele quer. 

Trabalha numa clara relação: entrega o combinado e dá resultado eficiente e qualificado, eu pago. Não o faz, não pago o que foi combinado e nõa tem segunda chance.

Não barganha, porque sabe o valor do seu trabalho e de sua própria marca. (Atenção: cliente VIP nunca, eu disse “nunca”, pede descontinho! Ele entende a diferença entre preço e valor.)

Duas boas notícias: primeira, existem muitos clientes BONS disponíveis no mercado. Muito mais do que a maioria de nós consegue ver.

E não os vemos justamente porque estamos “enrolados” em nossas pequenas tragédias cotidianas, provocadas pelos clientes ruins e pelos vampiros.

Gastamos 80 % dos nossos recursos (tempo, dinheiro e energia) atendendo e tentando satisfazer clientes que são responsáveis por não mais de 20 % dos nossos ganhos (financeiros, pessoais, profissionais…). Olha que m…

Segunda: existem muito mais clientes VIP a sua volta do que você imagina. E sabe por que você não os vê?

Porque procura por eles entre os clientes ricos e poderosos. Nós nos acostumamos a fazer uma associação automática entre Cliente VIP e Cliente Rico e/ou Poderoso. Partimos do princípio de que ter dinheiro é estar disposto a pagar o que é justo e que isso torna qualquer um VIP.

Um cliente não precisa ser rico para ser VIP. Veja novamente a definição de cliente VIP, acima. Veja que, em momento algum, foi dito que ele precisa ser rico ou que o trabalho que você fará para ele tem de ser de grande porte. Pequenos trabalhos com clientes VIPs sempre dão lucro. O mesmo não se pode dizer de grandes trabalhos com clientes ruins ou vampiros.

Você mesmo, no seu dia-a-dia, deve ter se comportar como cliente VIP para muitos dos seus fornecedores. Ou não?

Examine sua própria memória, verifique quantas vezes você chama um fornecedor – um pintor, um encanador, um mecânico, um eletricista…- ou mesmo vai a uma loja de marca, a um restaurante especial, ou assiste um show de um artista que considera fera, excepcional, ou chama um profissional de ponta para sua agência, etc.

Pensou? Veja se com esse tipo de “fornecedor qualificado” você não paga sem questionar porque tinha certeza de que ele te entregaria o que você quer sem erro, sem problema, com maestria. Pois é, você se comporta, nesses casos, exatamente como um cliente VIP.

Então, comece a prestar mais atenção nos seus clientes, melhore suas escolhas, desista dos Vampiros, e você verá que (muito provavelmente) perdeu tempo demais com clientes ruins e vampiros e que não está dando atenção merecida para os clientes bons e VIP que só estão esperando vocês.

Vampiros morrem com estacas, luz, alho e também se forem ignorados pela maioria.

Aí somem, igual acontece nos espelhos dos filmes de terror. Deus me livre do Vampiros!

Baseado, em parte, no texto Clientes Vampiros e Outros de autoria de Ênio Padilha.

http://www.eniopadilha.com.br

TABELA DE REFERÊNCIA AMPRO

Compras: área que se responsabiliza pela compra de serviços de qualquer natureza e que envolvam o andamentos dos trabalhos, assim como, responsável pela compra de brindes e gimmicks em geral;

Operação e logística: quando existe com separação específica, é a área que desenvolve e controla, conjuntamente com o atendimento, todo os procedimentos operacionais para a realização de um projeto;

Mídia: quando as agências de marketing promocional também veiculam as campanhas criadas por elas, este departamento é responsável pelo relacionamento com todos os veículos de comunicação, sejam eles de qualquer natureza;

A atividade de marketing promocional difere da de propaganda e publicidade que, normalmente, em função dos volumes na mídia, na maioria das vezes possuem suas remunerações baseadas no comissionamento sobre a veiculação. A remuneração, no caso do marketing promocional, é diferente e vamos elencar as possibilidades existentes:

Investimentos iniciais:

Pode haver investimento inicial dos clientes, numa fase não mencionada anteriormente, que chamaremos de Consultoria, ou seja, a agência é simplesmente contratada para realizar apenas o diagnóstico, que dependendo do resultado, o cliente prefere não implementar ou deixar para realizá – lo, mais tarde.

Não é uma formato comum, mas alguns clientes acabam utilizando da experiência das agências para obter informações e eventuais propostas.

Numa situação como esta, a agência deverá estabelecer de comum acordo com o cliente, antes de desenvolver o trabalho, um valor que seja compatível com o envolvimento/ hora dos seus profissionais.

Remuneração: Mais à frente apresentaremos uma tabela de sugestão de cobrança.

Gestão: Neste caso com o envolvimento da agência e dos seus diversos setores no desenvolvimento das propostas para o cliente.

Possibilidades de remuneração:

1.    “Fee” mensal fixo (fee)

Formato que remunera a agência como um todo (diagnóstico, planejamento, atendimento, criação e operação/implementação) através de um valor fixo mensal, previamente acertado com o cliente e relativo a um calendário de ações e campanhas a serem desenvolvidas num determinado tempo. Normalmente, após a fixação dos valores e das obrigações, periodicamente é realizado um “balance”  pela agência, para avaliar o volume de trabalho x a remuneração compatível.

           

2.    “Fee” mensal básico + taxa de agência (fee integrado)

Além de um “Fee” mensal básico para cobrir (diagnóstico, planejamento, atendimento e criação) e mais uma taxa, em geral de 15% (quinze por cento) aplicada sobre os serviços de terceiros contratados, para cobrir o item operação/ implementação do projeto e/ ou campanha No caso da refação de material, aplica – se em geral uma taxa de 10% (dez por cento).

3.    “Fee” mensal básico + criação caso - a - caso + taxa de agência (retainer fee)

Nesta modalidade o “Fee” cobre o envolvimento das áreas de atendimento e planejamento com a garantia das horas de envolvimento dos respectivos profissionais. As peças criativas passam a ser cobradas por uma tabela que está anexa e, finalmente, a taxa de agência como no caso anterior.

4.    Por trabalho realizado (job)

O formato prevê o pagamento de um valor que vai cobrir todas as despesas envolvidas nas atividades para um ação isolada. Neste caso a agência deve considerar:

·      Horas de planejamento

·      Horas de atendimento e operações

·      Tabela de criação

·      Taxa de agência

5.    Por controle geral de horas (time sheet)

Neste caso a remuneração do grupo envolvido é pelo controle rígido das horas despendidas (planejamento, atendimento e criação) e para operações aplica – se a taxa de agência, nas duas condições, conforme contido  item 2.

6.    Por resultados (success fee)

Modalidade que prevê a complementação da remuneração, quando baseada em qualquer um dos itens anteriores, agregando –se premiações adicionais aos resultados alcançados ou para metas pré – estabelecidas em contrato. Os resultados podem ser através de volume de vendas global, vendas por área, faturamento, adimplência, etc...Pode – se aplicar algum tipo de desconto nas modalidades da referência e aplicar – se um sistema de compensação por resultados.

De qualquer maneira, não é recomendável essa modalidade como única forma de remuneração, pois os resultados são na verdade conseqüência também da atuação do cliente e das variáveis deles envolvidas no processo, além é claro do trabalho da agência.

Recomendações para tabelas de remuneração:

As tabelas abaixo devem ser utilizadas para a composição de “Fees”, a partir do dimensionamento da dedicação de cada um dos profissionais envolvidos no projeto, bem como o volume criativo, da área de produção e operacional. Podem também ser utilizadas como referência para as atuações por job ou ainda por time sheet.           

D1 -Hora/ profissional para diversos níveis hierárquicos

D1.1 - Vamos considerar que o valor hora/ profissional, no caso de planejamento estratégico, é sempre equivalente a um conjunto de valores da agência, não somente ao aspecto salarial do profissional, mas a sua visão estratégica, a bagagem contida na proposta, fatos que agregam valor ao trabalho.

            

Planejamento	Hora/ profissional
Presidente	R$ 600,00
Vice – Presidente	R$ 400,00
Diretor de Contas	R$ 300,00
Diretor de Planejamento	R$ 300,00
Diretor de Atendimento	R$ 250,00
Gerente de Atendimento	R$ 200,00

Deveremos considerar ainda o grau de complexidade do planejamento, dividindo-o em 3 categorias: pequeno, médio e grande porte. Vale ainda a pena ressaltar que os números abaixo são tentativos, pois existe um grau de complexidade para que possamos dar indicativos definitivos. Se não vejamos, enquanto uma campanha pode ser entendida como algo que possui começo, meio e fim (lançamento de um produto, por exemplo), para um programa podemos ter um entendimento mais complexo, ou seja, trata – se de um conjunto de ações continuadas (por exemplo, um programa de fidelidade).

Estimativa do número de horas por	tipo de planejamento realizado
Projeto de porte pequeno	Até 80 horas (10 dias)
Projeto de porte médio	Entre 80 e 240 horas (10 e 30 dias)
Projeto de porte grande	Acima de 240 horas (acima de 30 dias)

D1.2 - O valor hora/ profissional para a gestão equivale à coordenação tática e operacional interna, assim como, junto aos parceiros e fornecedores envolvidos, bem como, ao trabalho externo necessário para a realização e desenvolvimento do projeto.

 Atendimento e Operações

Gestão: Atendimento e Operação	Hora/ profissional
Presidente	R$ 600,00
Vice – Presidente	R$ 400,00
Diretor de Contas	R$ 250,00
Diretor de Atendimento	R$ 200,00
Gerente Atendimento/ Operações	R$ 150,00
Supervisor Contas/ Operações	R$ 100,00
Executivo de Contas/ Operações	R$ 75,00
Auxiliares em geral	R$ 50,00

Da mesma maneira, deveremos considerar o grau de complexidade da gestão,  dividindo os projetos em 3 categorias: pequeno, médio e grande porte.

Estimativa do número de horas de	gestão por tipo de projeto
Projeto de porte pequeno	Até 20 dias
Projeto de porte médio	Entre 20 e 60 dias
Projeto de porte grande	Acima de 60 dias

3 – Para a criação os valores apresentados praticamente são úteis nos casos de job ou na modalidade time sheet.

 Criação

Criação (utilização para os casos de job	e time sheet)
Presidente	R$ 600,00
Vice – Presidente	R$ 400,00
Diretor de Criação	R$ 300,00
Redator Sênior	R$ 200,00
Redator Júnior	R$ 175,00
Diretor de Arte Sênior	R$ 200,00
Diretor de Arte Júnior	R$ 175,00
Revisor e arte-finalista	R$ 175,00
Tráfego	R$ 150,00
Produtor Gráfico	R$ 150,00
Assistentes em geral	R$ 100,00

D2 – Tabela de Criação

A tabela apresentada a seguir inclui o desenvolvimento criativo de cada peça e sua respectiva arte final, devendo a esses valores serem adicionados os honorários ou taxa de agência correspondente aos demais serviços.

Materiais promocionais	Criação (layout+texto)	Arte- final (Montagem)	Total
Adesivo	R$ 1.000,00	R$  500,00	R$ 1.500,00
Bandeirola	R$ 2.000,00	R$ 1.000,00	R$ 3.000,00
Banner	R$ 1.500,00	R$  750,00	R$ 2.250,00
Boné	R$ 1.000,00	R$  500,00	R$ 1.500,00
Botton	R$ 1.000,00	R$  500,00	R$ 1.500,00
Broadside simples (por dobra)	R$ 1.600,00	R$  800,00	R$ 2.400,00
Broadside elaborado (por dobra)	R$ 2.000,00	R$ 1.000,00	R$ 3.000,00
Calendário simples	R$ 4.000,00	R$ 2.000,00	R$ 6.000,00
Calendário elaborado	R$ 5.500,00	R$ 2.750,00	R$ 8.250,00
Camiseta	R$ 1.500,00	R$  750,00	R$ 2.250,00
Caneta	R$  750,00	R$ 350,00	R$ 1.100,00
Capa caderno	R$  900,00	R$ 450,00	R$ 1.350,00
Capa carnê	R$  450,00	R$  225,00	R$  675,00
Capa catálogo	R$ 1.000,00	R$  500,00	R$ 1.500,00
Capa CD	R$ 1.000,00	R$  500,00	R$ 1.500,00
Capa de livro	R$ 7.500,00	R$ 3.750,00	R$11.250,00
Cartão de Natal	R$ 2.500,00	R$ 1.250,00	R$ 3.750,00
Cartão Postal	R$ 1.250,00	R$  650,00	R$ 1.900,00
Cartaz	R$ 2.500,00	R$ 1.250,00	R$ 3.750,00
Chaveiro	R$  700,00	R$  350,00	R$ 1.050,00
Cinto	R$  500,00	R$  250,00	R$  750,00
Cinzeiro	R$  500,00	R$  250,00	R$  750,00
Convite	R$ 1.500,00	R$  750,00	R$ 2.250,00
Copo	R$  600,00	R$  300,00	R$  900,00
Crachá	R$  800,00	R$  400,00	R$ 1.200,00
Diploma	R$ 1.500,00	R$  750,00	R$ 2.250,00
Display de mesa	R$ 1.200,00	R$  600,00	R$ 1.800,00
Encarte de CD (lâmina)	R$  500,00	R$  250,00	R$  750,00
Etiqueta	R$  400,00	R$  200,00	R$  600,00
Faixa de gôndola	R$  900,00	R$  450,00	R$ 1.350,00
Faixa de rua	R$ 1.000,00	R$  500,00	R$ 1.500,00
Faixeta	R$  600,00	R$  300,00	R$  900,00
Ficha de inscrição	R$ 500,00	R$  250,00	R$ 750,00
Flâmula	R$  800,00	R$  400,00	R$ 1.200,00
Folheto simples (página)	R$ 1.000,00	R$  500,00	R$ 1.500,00
Folheto elaborado (página)	R$ 1.500,00	R$  750,00	R$ 2.250,00
Folheto técnico (página)	R$ 1.750,00	R$  900,00	R$ 2.650,00
Gráfico	R$ 1.000,00	R$  500,00	R$ 1.500,00
Inflável	R$ 2.000,00	R$ 1.000,00	R$ 3.000,00
Lápis	R$  500,00	R$  250,00	R$  750,00
Leque	R$  600,00	R$  300,00	R$  900,00
Letreiro para TV	R$  800,00	R$  400,00	R$ 1.200,00
Mapa localização ilustrado	R$ 1.300,00	R$  650,00	R$ 1.950,00
Mapa localização simples	R$  800,00	R$  400,00	R$ 1.200,00
Marcador de página	R$  400,00	R$  200,00	R$  600,00
Móbile	R$ 2.000,00	R$ 1.000,00	R$ 3.000,00
Papel de gôndola	R$  500,00	R$  250,00	R$  750,00
Placa	R$ 1.300,00	R$  650,00	R$ 1.950,00
Pôster	R$ 2.500,00	R$ 1.250,00	R$ 3.750,00
Relatório simples (página)	R$  600,00	R$  300,00	R$  900,00
Risque e rabisque	R$ 1.500,00	R$  750,00	R$ 2.250,00
Sacola	R$  700,00	R$  350,00	R$ 1.050,00
Santinho	R$  500,00	R$  250,00	R$  750,00
Selo	R$ 1.500,00	R$  750,00	R$ 2.250,00
Stopper/ testeira de gôndola	R$ 2.000,00	R$ 1.000,00	R$ 3.000,00
Story board (quadro)	R$  200,00	R$  100,00	R$  300,00
Toalha	R$  1.000,00	R$  500,00	R$ 1.500,00
Troféu	R$  700,00	R$  350,00	R$ 1.050,00
Viseiras	R$  800,00	R$  400,00	R$ 1.200,00

Design	Criação (layout+texto)	Arte –final (Montagem)	Total
Logomarca corporativa	R$15.000,00	Não há	R$16.500,00
Logomarca para produto	R$10.000,00	Não há	R$ 1.000,00
Logomarca para  campanhas relacionamento, convenções, congressos, eventos, incentivos	R$ 8.000,00	Não há	R$ 8.800,00
Logomarca campanha expressa	R$ 2.000,00	Não há	R$ 2.000,00
Ilustrações P&B	R$ 2.000,00	Não há	R$ 2.000,00
Ilustrações Cor	R$ 4.000,00	Não há	R$ 4.000,00
Manual identidade visual (lâm.)	R$  800,00	R$  400,00	R$ 1.200,00

Embalagens	Criação (layout+texto)	Arte –final (Montagem)	Total
Berço simples	R$ 1.500,00	R$  750,00	R$ 2.250,00
Berço elaborado	R$ 3.000,00	R$ 1.500,00	R$ 4.500,00
Bula	R$ 1.800,00	R$  900,00	R$ 2.700,00
Caixa de embarque	R$ 3.300,00	R$ 1.650,00	R$ 4.950,00
Caixa para display	R$ 3.300,00	R$ 1.650,00	R$ 4.950,00
Cartela	R$ 2.500,00	R$ 1.250,00	R$ 3.750,00
Cartela com saco	R$ 5.000,00	R$ 2.500,00	R$ 7.500,00
Embalagem – normal	R$ 5.800,00	Não há	R$ 5.800,00
Embalagem – amostra grátis	R$ 5.800,00	Não há	R$ 5.800,00
Embalagem – blister	R$ 6.500,00	Não há	R$ 6.500,00
Embalagem – linha produção	R$45.000,00	Não há	R$45.000,00
Embalagem - promocional	R$10.000,00	Não há	R$10.000,00
Mock –ups (sem custos terceiros)	R$10.000,00	Não há	R$10.000,00
Rótulo	R$ 1.000,00	R$  500,00	R$ 1.500,00
Vinheta para embalagem	R$  300,00	R$  150,00	R$  450,00

Material ponto de venda	Criação (layout+texto)	Arte –final (Montagem)	Total
Balcão para degustação	R$ 7.000,00	R$ 2.000,00	R$ 9.000,00
Display para exposição	R$ 7.000,00	R$ 2.000,00	R$ 9.000,00
Display de balcão	R$ 5.000,00	R$ 2.000,00	R$ 7.000,00
Display ponta de gôndola	R$ 7.500,00	R$ 2.000,00	R$ 9.500,00
Display de vitrine	R$ 7.500,00	R$ 2.000,00	R$ 9.500,00
Manual merchandising	R$30.000,00	Não há	R$30.000,00

Materiais especiais	Criação (layout+texto)	Arte –final (Montagem)	Total
Papel de embrulho ou presente	R$  900,00	R$  450,00	R$ 1.350,00
Troféu especial	R$ 5.000,00	R$ 1.500,00	R$ 6.500,00
Uniforme promocional	R$ 7.000,00	R$ 1.500,00	R$ 8.500,00

Peças marketing direto	Criação (layout+texto)	Arte –final (Montagem)	Total
Berço simples  cartão de crédito	R$  900,00	R$  450,00	R$ 1.350,00
Berço elaborado cartão crédito	R$ 1.350,00	R$  675,00	R$ 2.025,00
Cartão de crédito ou fidelidade	R$ 9.500,00	R$ 4.750,00	R$14.250,00
Cartão de relacionamento	R$ 4.000,00	R$ 2.000,00	R$ 6.000,00
Catálogo  – conceito/ layout	R$ 20.000,00	Não há	R$20.000,00
Catálogo simples até 10 páginas (por página)	R$  600,00	R$  300,00	R$  900,00
Catálogo elaborado até 10 páginas (por página)	R$  750,00	R$  375,00	R$ 1.125,00
Catálogos – reedição (por página)	R$  400,00	R$  200,00	R$  600,00
Cinta para jornal ou outro fim	R$ 1.500,00	R$ 750,00	R$ 2.250,00
Cupom simples (CRC)	R$ 2.000,00	R$ 1.000,00	R$ 3.000,00
Cupom elaborado (CRC)	R$ 3.000,00	R$ 1.500,00	R$ 4.500,00
Envelopes simples	R$  900,00	R$  450,00	R$ 1.350,00
Envelopes especiais	R$ 1.300,00	R$  650,00	R$ 1.950,00
Faturas e extratos em geral	R$ 1.500,00	R$  750,00	R$ 2.250,00
Mala direta até duas dobras	R$ 3.200,00	R$ 1.600,00	R$ 4.800,00
Mala direta até 3 dobras	R$ 4.000,00	R$ 2.000,00	R$ 6.000,00
Mala direta completa (envelope, mala e folder)	R$ 5.000,00	R$ 2.500,00	R$ 7.500,00
News letter - conceito	R$ 15.000,00	Não há	R$15.000,00
News letter simples (página)	R$ 1.300,00	R$  650,00	R$ 1.950,00
News letter elaborado (página)	R$ 1.700,00	R$  850,00	R$ 2.550,00
Papelaria básica (papel carta, envelope e cartão visita)	R$ 3.000,00	R$ 1.500,00	R$ 4.500,00
Pasta elaborada	R$ 1.400,00	R$  700,00	R$ 2.100,00
Relatório de diretoria ou anual	R$ 15.000,00	R$10.000,00	R$25.000,00
Revista (house organ)	R$10.000,00	R$ 5.000,00	R$15.000,00
Script de telemarketing	avaliação	avaliação	Avaliação
Telegrama	R$ 2.500,00	R$ 1.250,00	R$ 3.750,00
Welcome kit simples	R$10.000,00	R$ 5.000,00	R$15.000,00
Welcome kit elaborado	R$15.000,00	R$ 7.500,00	R$22.500,00

Planejamento	Criação (layout+texto)	Arte –final (Montagem)	Total
Ação promocional	30.000,00	Não há	30.000,00
Campanhas incentivo e/ ou relacionamento	30.000,00	Não há	30.000,00
Calendário promocional	35.000,00	Não há	35.000,00
Convenção de vendas	20.000,00	Não há	20.000,00
Eventos	20.000,00	Não há	20.000,00
Inaugurações	20.000,00	Não há	20.000,00
Lançamento de produtos	35.000,00	Não há	35.000,00
Participação em Feiras	15.000,00	Não há	15.000,00

Existe para estes casos também a modalidade de time sheet, cujo valor a ser cobrado está baseado numa relação entre a atividade x no. de horas dos profissionais envolvidos.

Internet	Criação (layout+texto)	Arte –final (Montagem)	Total
Banner simples	R$ 1.000,00	R$  500,00	R$ 1.500,00
Banner elaborado	R$ 2.000,00	R$ 1.000,00	R$ 3.000,00
E mail simples (txt)	R$ 1.800,00	R$  900,00	R$ 2.700,00
E mail elaborado (html)	R$ 3.000,00	R$ 1.500,00	R$ 4.500,00
E mail animado (rich, flash, etc.)	R$ 4.500,00	R$ 2.250,00	R$ 6.750,00
Pop ups simples	R$ 1.000,00	R$  500,00	R$ 1.500,00
Pop ups elaborados	R$ 2.000,00	R$ 1.000,00	R$ 3.000,00
Hot sites simples	Avaliação	Avaliação	Avaliação
Hot sites elaborados	Avaliação	Avaliação	Avaliação
Homepage – conceito/ layout	Avaliação	Avaliação	Avaliação
Homepage – desenvolvimento (página)	Avaliação	Avaliação	Avaliação
Outras peças	Avaliação	Avaliação	Avaliação

Mídia	Criação (layout+texto)	Arte –final (Montagem)	Total
Anúncio  revista/ jornal (¼ pág)	R$ 2.250,00	R$ 1.125,00	R$ 3.375,00
Anúncio revista/jornal (1/2 pág)	R$ 3.700,00	R$ 1.850,00	R$ 5.550,00
Anúncio revista/jornal (1 página)	R$ 4.700,00	R$ 2.350,00	R$ 7.050,00
Anúncio revista/jornal pág dupla	R$ 5.800,00	R$ 2.900,00	R$ 8.700,00
Cartaz ônibus e metrô ( interior)	R$ 4.000,00	R$ 2.000,00	R$ 6.000,00
Encartes (1 dobra)	R$ 4.700,00	R$ 2.350,00	R$ 7.050,00
Encartes (2 dobras)	R$ 5.800,00	R$ 2.900,00	R$ 8.700,00
Luminosos, placas externas, back ligths e painéis eletrônicos	R$ 3.500,00	R$ 1.750,00	R$ 5.250,00
Outdoor	R$ 3.500,00	R$ 1.750,00	R$ 5.250,00
Roteiro comerc.TV (sinopse 30”)	R$ 6.000,00	Não há	R$ 6.000,00
Roteiro comerc.TV (sinopse 60”)	R$ 8.000,00	Não há	R$ 8.000,00
Roteiro comerc.TV (sinopse 120”)	R$ 16.000,00	Não há	R$ 16.000,00
Roteiro infomercial	Avaliação	Avaliação	Avaliação
Roteiro de vídeo lançamento	Avaliação	Avaliação	Avaliação
Roteiro de vídeo treinamento	Avaliação	Avaliação	Avaliação
Spots para rádio	Avaliação	Avaliação	Avaliação