4 Cs
O composto do marketing visto sob a ótica do cliente, a saber, a definição do valor para o Cliente, do menor Custo, da Conveniência e da Comunicação..
4 Ps
O composto do marketing visto sob a ótica do vendedor, a saber, a definição do Produto, do seu Preço, Promoção e da Praça..
Adoção
Processo pelo qual uma pessoa ou organização inicia o uso de um produto ou serviço..
Adotantes iniciais
Aqueles que seguem ou imitam os inovadores e são importantes para a adoção pelos demais grupos..
Adotantes inovadores
O primeiro segmento da população a adotar um novo produto ou serviço. .
Adotante maioria inicial
Um grande grupo que segue os Adotantes iniciais..
Adotante maioria tardia
O outro grande grupo que segue os adotantes da maioria inicial..
Adotantes retardatários
A última parte da população a adotar..
Análise de mercado
Atividade que visa obter a direção das mudanças que provavelmente vão afetar os mercados e a demanda de produtos e serviços de uma empresa. Ver Macroambiente..
Análise de portfólio
O processo feito para se detectar as diferentes contribuições dos componentes de um portfólio sob o ponto de vista da satisfação dos clientes, do nível de concorrência, da participação no mercado ou segmento.
Auditoria de marketing
A análise do macroambiente: do produto, dos clientes, do mercado e dos concorrentes para elaboração do plano de marketing
Benefícios
Atributos ou conjunto destes que represente atendimento a desejos de um segmento ou mercado ou, ainda, o atributo que motiva o comportamento de compra.
Canais de distribuição
Meios que são utilizados para fazer com que os produtos e serviços saiam do produtor e cheguem à cliente final. São os meios utilizados para se definir o P Praça (um dos 4 PS do marketing).
Ciclo de vida do produto (CVP)
Descreve qual o estágio ou a fase em que um produto se encontra. Ver Introdução, Crescimento, Maturidade e Declínio.
Cliente
Aquele que compra bens ou serviços, para si ou para presentear.
Comercialização
Estágio em que um novo produto ou serviço inicia suas vendas no mercado ou segmento.
Commodity
Mercadoria de consumo geral, sem diferencial.
Comportamento do consumidor
Processo pelo qual as pessoas ou os grupos de pessoas passam para selecionar, comparar, usar, utilizar, dispor de produtos, serviços e experiências para satisfazer suas necessidades e desejos.
Composto de marketing
A definição do composto abrange definir os 4 PS do marketing, a saber: Produto, Preço, Promoção e Praça. O mesmo que “mix” de marketing. Ver também 4 Cs e 4 Ps.
Consumidor
Aquele que faz uso dos bens ou serviços, adquiridos por si ou por outros.
Crescimento (CVP)
Fase em que um produto começa a aumentar rapidamente suas vendas.
Declínio (CVP)
Fase em que um produto diminui suas vendas e sua lucratividade e o produto pode ser abandonado.
Demanda
Número de compras possíveis para um determinado produto ou serviço, num determinado mercado e em um determinado espaço de tempo..
Demografia
As características mensuráveis de um mercado ou de uma população em termos de número de pessoas, densidade territorial, sexo, idade, raça, estado civil, formação, ocupação, etc.
Desejo
Diferentemente da necessidade, que indica a privação de uma satisfação básica, o desejo é uma atitude ou emoção moldada ou culturalmente ou por traço de personalidade ou por estilo de vida..
Diferencial
Atributo de um serviço que diferencia uma empresa dos seus concorrentes, sob a ótica dos seus clientes-alvo. Ver também Vantagem Competitiva.
Dissonância cognitiva
Desconforto que pode acontecer após a compra, geralmente relacionado a bens de alto valor.
Estratégias de marketing
O conjunto de ações previstas para alcançar os objetivos de marketing.
FFOA
Análise feita durante a fase de planejamento do plano de marketing visando encontrar as forças e fraquezas da empresa e as oportunidades e ameaças (SWOT) do mercado atendido por essa mesma empresa, com a finalidade de traçar estratégias reforça as forças e oportunidades e eliminar ou diminuir as fraquezas e ameaças. Uma das partes componentes do Plano de Marketing
Inovação
Um produto ou serviço que é percebido como sendo novo diferente dos demais produtos e serviços existentes.
Intermediários
Empresa ou pessoas que são o canal de distribuição dos produtos e serviços e se situam entre os clientes e o produtor, donde vem seu nome, fazendo chegar esses produtos e serviços aos consumidores finais.
Introdução (CVP)
Fase em que um produto foi desenvolvido e está sendo colocado à disposição do mercado.
Key Account
Conta chave, conta importante para uma empresa
Key Account Manager
Gerente de contas chave, diferentemente do gerente de produto, o foco deste é a na manutenção e no desenvolvimento do relacionamento comercial com o cliente. Ver Trade Marketing.
Macroambiente
Os ambientes sociais considerados na elaboração do plano de marketing, a saber: demográfico, econômico, natural, tecnológico, político e cultural.
Marca
Um nome, sinal, design, símbolo ou quaisquer outras características que sirvam para diferenciar de forma distinta os produtos dos de mais produtos dos concorrentes.
Marketing concentrado
Estratégia de ataque a um mercado, no qual se busca conquistar uma grande participação em um ou mais segmentos, com um único composto de marketing.
Marketing de nicho
Estratégia de ataque a uma parte do mercado, através de uma segmentação bastante estreita, visando atender um grupo pequeno desse mercado, com um composto personalizado e específico para o nicho.
Marketing de relacionamento
Marketing, que ao invés de "fechar uma venda" aproveita a oportunidade da primeira compra para iniciar um relacionamento duradouro, objetivando obter dados sobre as necessidades e desejos do cliente, ao longo do tempo, e partilhar o poder de compra do cliente ao longo de sua vida.
Marketing diferenciado
Estratégia de marketing de ataque no qual se busca atingir o mercado como um todo, ou parte deste, através de seus vários segmentos com ofertas diferentes para cada um desses segmentos – o composto de marketing é específico para atender as necessidades de cada segmento.
Marketing direto
Um sistema utilizado pelas empresas comunicando-se diretamente com os seus clientes potenciais de forma indiscriminada, buscando uma resposta ou uma transação.
Marketing indiferenciado
Estratégia de ataque a um mercado no qual se busca atingir vários segmentos do mercado com uma única oferta.
Marketing
Definição: o estudo das trocas no mercado.Objetivo: (1) obter e manter clientes. (2) regular a oferta com a demanda.
Matriz BCG
Matriz para análise de portfólio criada pelo Boston Consulting Group. Nesta matriz os produtos podem ser classificados como ‘Vaca Leiteira’, ‘Abacaxi’, ‘Estrela’ ou ‘Ponto de Interrogação’.
Matriz de Ansoff
Matriz que ajuda a posicionar ou lançar produtos novos e atuais em mercados novos ou atuais.
Maturidade (CVP)
Fase em que um produto atinge o pico de vendas e estas tendem a declinar.
Mercado alvo
Subconjunto de integrantes do mercado que fazem parte do grupo que a empresa decidiu atender.
Mercado
Conjunto de clientes e não clientes atuais e futuros.
Migração do valor
Conceito instituído por Adrian J. Slywotzky, em seu livro homônimo, mostrando como o valor para os clientes migra ao longo do tempo, e como isso afeta os concorrentes, que surgem de lugares não
imaginados.
Mix
Ver COMPOSTO
Moda
Um estilo, em um dado campo de consumo, que seja, atualmente, popular ou aceito.
Motivação
Desejo, força, necessidade ou outra característica interna a cada pessoa que a leva a buscar a sua satisfação.
Necessidades
Bens ou serviços que os clientes necessitam para sobreviver.
Nicho
Um segmento pequeno que demanda uma oferta específica de produto ou serviço.
Objetivos do marketing
Os objetivos do marketing referem-se sempre a dois aspectos: produto (composto) e mercado (participação).
Pesquisa de mercado
Estudos feitos junto aos clientes e ao mercado buscando informações relevantes para a atuação do marketing.
Planejamento de portfólio
O processo feito para se atacar um segmento ou o mercado através de um conjunto de ofertas, avaliado sob o ponto de vista da satisfação dos clientes, do nível de concorrência, da participação no mercado ou segmento. Visam também à alocação de recursos dadas as diferentes contribuições dos componentes do portfólio.
Planejamento estratégico
O processo dinâmico de alocação de recursos compatibilizando as oportunidades de mercado, os objetivos e as capacidades da organização.
Plano de marketing
Planejamento feito periodicamente onde se analisa os diversos ambientes do marketing (auditoria de marketing) e se estabelece objetivos e estratégias de produto (composto) e mercado (participação).
Portfólio
Conjunto de produtos, serviços oferecidos por uma empresa a um mercado ou a segmentos deste.
Posicionamento
A percepção que o cliente tem, ou se quer que tenha de uma determinada marca, empresa, produto ou serviço frente aos concorrentes.
Potencial de mercado
A máxima demanda possível entre os clientes de um segmento ou de um mercado; previsão numérica do número de clientes potenciais em um determinado mercado ou segmento deste mercado.
Produto
Um bem tangível, por exemplo: um automóvel, um video-cassete, um lápis, um sabonete.
PS do marketing
Os 4Ps são os mais conhecidos: Produto, Preço, Promoção e Praça. Na área de serviços já se fala em 8Ps, incluindo além dos 4 já conhecidos, o Posicionamento, as Parcerias, as Pessoas e os Processos.
Qualidade
É a conformidade aos requisitos. Requisitos são características:
a) desejadas pelos clientes;b) obrigatórias pela legislação;c) necessárias à empresa;d) necessárias aos empregados. (Philip Crosby)
Segmentação a posteriori
Subdivisão do mercado em segmentos onde variáveis que levam à discriminação dos segmentos somente são conhecidas depois do processamento das informações.
Segmentação a priori
Subdivisão do mercado em segmentos de acordo com variáveis previamente conhecidas.
Segmentação de mercado
Processo de subdividir o mercado em subconjuntos distintos de clientes que se comportam da mesma maneira, tem necessidades ou características semelhantes.
Segmentação demográfica
Divisão de mercado onde se leva em consideração as variáveis demográficas.
Segmentação por benefícios
Processo de agrupamento de clientes, a posteriori, no qual cada participante de um segmento compartilha características comuns no que se refere aos benefícios procurados.
Segmentação psicográfica
Divisão de mercado onde se leva em conta classes sociais, estilo de vida, e características de personalidade.
Segmento de mercado
Grupo de clientes que possuem características comuns, definidas nos critérios de segmentação.
Serviço
Um bem intangível, que não se tem posse, por exemplo: uma consulta médica, uma vivência num parque temático, o trabalho de uma baby sitter.
SWOT
Ver FFOA
Trade Marketing
É o marketing feito junto aos canais de distribuição visando estabelecer parceria e relações amistosas, pois as relações entre os fabricantes e as grandes lojas ou supermercados estavam ficando "deterioradas". Este é um conceito que surgiu no início dos anos 90.
Valor
Benefício obtido como resultado da utilização e das experiências vividas com um produto ou serviço. É a percepção do cliente e das demais partes interessadas sobre o grau de atendimento das suas necessidades, considerando-se as características e atributos do produto, seu preço, a facilidade de aquisição, de manutenção e de uso, ao longo de todo seu ciclo de vida.As organizações buscam criar e entregar valor para todas as partes interessadas. Isto requer um balanceamento do valor na percepção dos clientes, acionistas, da força de trabalho e da sociedade.
(Critérios de Excelência 2004 do Prêmio Nacional da Qualidade)
Vantagem competitiva
Atributo ou característica oferecida aos clientes que apresenta diferencial superior de valor, sob o ponto de vista do cliente, sobre a oferta dos concorrentes. É conhecido também por diferencial ou diferencial competitivo.
18/03/2009
15/03/2009
MARKETING - Conceito de Marketing Viral
Algo que se chame "viral", pode-se espalhar a mais do que uma pessoa e muito mais nesta altura em que existem vírus informáticos, vírus de doenças, ...
Ninguém quer ser portador de um vírus... mas, nos negócios... não gostaria que a sua estratégia de comunicação se constituisse num vírus mortal, que contagie toda a população em poucas horas?
O marketing viral pode ser definido como uma estratégia que incentiva a que os indivíduos transmitam rapidamente uma mensagem comercial aos outros de maneira a criar um crescimento exponencial na exposição da mensagem. A publicidade é que se propaga a si mesma.
E quem melhor para iniciar esta propagação do que os meios de comunicação? Tanto é assim que também se poderia chamar "estratégia de impulsionamento nos meios de comunicação".
Porque o marketing viral é a melhor maneira de comunicar sobre um produto ou serviço sem gastar um euro em publicidade.
A notícia utilizada pelos meios de comunicação e transmitida de boca em boca permitiram as empresas ganhar muito dinheiro.
E como conseguiram ganhar isso tudo?
Ralph Willson, consultor americano especialista em Marketing, efectua a seguinte análise sobre qual são os elementos que devem estar presentes para impor esta estratégia. Willson reconhece 7 elementos:
1. Ofereça um produto ou serviço de valor para os seus prospectores
2. Deve ser estar muito bem definido e fácil de transmitir
3. Que possa ser disponibilizado rapidamente
4. Possa despertar motivações comuns e comportamentos
5. Utilização das redes de comunicação existentes
6. Obter uma atribuição utilizando recursos de terceiros.
7. Tem um baixo custo para os que o criam.
Vejamos que significa cada ponto:
1. Ofereça um produto ou serviço de valor para os seus prospectores
Oferecer produtos ou serviços. Uma das palavras mais poderosas para um mercadólogo é a palavra "Grátis". A maioria dos que se promovem mediante um vírus é produtos ou serviços grátis. Isto serve para atrair os consumidores, que ao “navegarem” nos sites encontram outras coisas que querem e isso sim, já custa.
2. Deve estar muito bem definido e fácil de transmitir
Não esquecendo que um vírus se expande quando é facilmente transmissível, os meios que passam a mensagem devem ser fáceis de transferir e replicar. Este pode ser o email, um site, um gráfico, o “descarga” de um software. Hotmail e todos os correios gratuitos incluem uma mensagem no final de cada email enviado, oferecendo os seus serviços aos receptores. "Tenha o seu próprio email grátis em..."
3. Que possa ser e crescer rapidamente
Cresce facilmente. Tem de ser igual a um fogo numa floresta, o método de transmissão dos vírus devem permitir que eles cresçam de maneira fácil e rápida.Sobredimensionar um serviço (infraestrutura, hardware, software) pode ser anti-económico. Mas quando os visitantes começarem a utilizar, ele mesmo fará a publicidade. Os mesmos que irão ajudar a "difundir a palavra" e o vão promover.
4. Possa originar motivações comuns e comportamentos
Crie motivações e comportamentos comuns. Quando um vírus apela às motivações humanas mais comuns como o desejo de ser conhecido, de ter algo mais ou de ser o primeiro em algo fará com que existam mais possibilidades de alcançar o êxito. Um exemplo são os programas que convidam os usuários registrados a recomendar o programa e quanto mais usuários se registam graças à sua referência, mais dinheiro ou pontos ganham. Saber utilizar a motivação humana é vital para qualquer plano de marketing viral. Se a transmissão do serviço pode despertar sentimentos de propriedade, status, popularidade, terá conseguido atingir objectivo. Amazon conseguiu fazer com que milhares de sites web tivessem os seus gráficos porque para os webmasters desses sites era importante mostrar como sites respeitáveis podiam associar-se ao Amazon e a sua marca sairia beneficiada.
5. Utilização das redes de comunicação existentes
O ser humano é um ser social. Calcula-se que uma pessoa se movimenta dentro de um círculo de entre 8 a 12 pessoas: amigos, familiares, associados, etc. Em função de determinada posição social, a sua rede pode conter um número mais elevado de pessoas. Por exemplo, um empregado de mesa pode comunicar com cem clientes por semana. Os marketers especializados em sistemas de network marketing conhecem muito bem o poder dessas redes humanas. O mesmo sucede com os internautas que se rodeiam de um círculo de amigos cujo número pode ser muito importante. Aprenda a transmitir a sua mensagem através dessas redes e rapidamente os outros serão "contagiados".
6. Obter uma atribuição utilizando recursos de terceiros
Os programas de afiliados colocam textos ou gráficos nos outros sites. Os autores que permitem que os seus artigos sejam publicados noutros sites gratuitamente, procuram posicionar-se de modo a aproveitar a audiência do site. Uma nota de imprensa pode ser usado por centenas de jornais que utilizarão o seu poder de informação para fazer chegar o trabalho do criador da campanha de marketing viral. Estarão a utilizar os seus recursos a favor do "contagiador". Deverá ser feito uma check list com os recursos a utilizar e rever muito bem a estratégia adoptada antes de se lançar na aventura.
7. Tem um baixo custo para os que o criam
Os vírus são fáceis de transmitir aos outros, utilizando os recursos deles e das redes de comunicação já existentes, o “marketeer” apenas tem que criar e deixar que se comece a transmitir, que tome "vida própria".Mas nem tudo é cor-de-rosa, pois de transmissão em transmissão o vírus pode sofrer "mutações", ser alterado por alguma pessoa e em vez de se sair beneficiado, pode sair prejudicado.
O marketing viral é uma ferramenta que seguramente irá ganhar terreno para ser uma das mais importantes para o “marketeer”, graças a todas as facilidades que tem, seu baixo custo e os resultados obtidos.
Ninguém quer ser portador de um vírus... mas, nos negócios... não gostaria que a sua estratégia de comunicação se constituisse num vírus mortal, que contagie toda a população em poucas horas?
O marketing viral pode ser definido como uma estratégia que incentiva a que os indivíduos transmitam rapidamente uma mensagem comercial aos outros de maneira a criar um crescimento exponencial na exposição da mensagem. A publicidade é que se propaga a si mesma.
E quem melhor para iniciar esta propagação do que os meios de comunicação? Tanto é assim que também se poderia chamar "estratégia de impulsionamento nos meios de comunicação".
Porque o marketing viral é a melhor maneira de comunicar sobre um produto ou serviço sem gastar um euro em publicidade.
A notícia utilizada pelos meios de comunicação e transmitida de boca em boca permitiram as empresas ganhar muito dinheiro.
E como conseguiram ganhar isso tudo?
Ralph Willson, consultor americano especialista em Marketing, efectua a seguinte análise sobre qual são os elementos que devem estar presentes para impor esta estratégia. Willson reconhece 7 elementos:
1. Ofereça um produto ou serviço de valor para os seus prospectores
2. Deve ser estar muito bem definido e fácil de transmitir
3. Que possa ser disponibilizado rapidamente
4. Possa despertar motivações comuns e comportamentos
5. Utilização das redes de comunicação existentes
6. Obter uma atribuição utilizando recursos de terceiros.
7. Tem um baixo custo para os que o criam.
Vejamos que significa cada ponto:
1. Ofereça um produto ou serviço de valor para os seus prospectores
Oferecer produtos ou serviços. Uma das palavras mais poderosas para um mercadólogo é a palavra "Grátis". A maioria dos que se promovem mediante um vírus é produtos ou serviços grátis. Isto serve para atrair os consumidores, que ao “navegarem” nos sites encontram outras coisas que querem e isso sim, já custa.
2. Deve estar muito bem definido e fácil de transmitir
Não esquecendo que um vírus se expande quando é facilmente transmissível, os meios que passam a mensagem devem ser fáceis de transferir e replicar. Este pode ser o email, um site, um gráfico, o “descarga” de um software. Hotmail e todos os correios gratuitos incluem uma mensagem no final de cada email enviado, oferecendo os seus serviços aos receptores. "Tenha o seu próprio email grátis em..."
3. Que possa ser e crescer rapidamente
Cresce facilmente. Tem de ser igual a um fogo numa floresta, o método de transmissão dos vírus devem permitir que eles cresçam de maneira fácil e rápida.Sobredimensionar um serviço (infraestrutura, hardware, software) pode ser anti-económico. Mas quando os visitantes começarem a utilizar, ele mesmo fará a publicidade. Os mesmos que irão ajudar a "difundir a palavra" e o vão promover.
4. Possa originar motivações comuns e comportamentos
Crie motivações e comportamentos comuns. Quando um vírus apela às motivações humanas mais comuns como o desejo de ser conhecido, de ter algo mais ou de ser o primeiro em algo fará com que existam mais possibilidades de alcançar o êxito. Um exemplo são os programas que convidam os usuários registrados a recomendar o programa e quanto mais usuários se registam graças à sua referência, mais dinheiro ou pontos ganham. Saber utilizar a motivação humana é vital para qualquer plano de marketing viral. Se a transmissão do serviço pode despertar sentimentos de propriedade, status, popularidade, terá conseguido atingir objectivo. Amazon conseguiu fazer com que milhares de sites web tivessem os seus gráficos porque para os webmasters desses sites era importante mostrar como sites respeitáveis podiam associar-se ao Amazon e a sua marca sairia beneficiada.
5. Utilização das redes de comunicação existentes
O ser humano é um ser social. Calcula-se que uma pessoa se movimenta dentro de um círculo de entre 8 a 12 pessoas: amigos, familiares, associados, etc. Em função de determinada posição social, a sua rede pode conter um número mais elevado de pessoas. Por exemplo, um empregado de mesa pode comunicar com cem clientes por semana. Os marketers especializados em sistemas de network marketing conhecem muito bem o poder dessas redes humanas. O mesmo sucede com os internautas que se rodeiam de um círculo de amigos cujo número pode ser muito importante. Aprenda a transmitir a sua mensagem através dessas redes e rapidamente os outros serão "contagiados".
6. Obter uma atribuição utilizando recursos de terceiros
Os programas de afiliados colocam textos ou gráficos nos outros sites. Os autores que permitem que os seus artigos sejam publicados noutros sites gratuitamente, procuram posicionar-se de modo a aproveitar a audiência do site. Uma nota de imprensa pode ser usado por centenas de jornais que utilizarão o seu poder de informação para fazer chegar o trabalho do criador da campanha de marketing viral. Estarão a utilizar os seus recursos a favor do "contagiador". Deverá ser feito uma check list com os recursos a utilizar e rever muito bem a estratégia adoptada antes de se lançar na aventura.
7. Tem um baixo custo para os que o criam
Os vírus são fáceis de transmitir aos outros, utilizando os recursos deles e das redes de comunicação já existentes, o “marketeer” apenas tem que criar e deixar que se comece a transmitir, que tome "vida própria".Mas nem tudo é cor-de-rosa, pois de transmissão em transmissão o vírus pode sofrer "mutações", ser alterado por alguma pessoa e em vez de se sair beneficiado, pode sair prejudicado.
O marketing viral é uma ferramenta que seguramente irá ganhar terreno para ser uma das mais importantes para o “marketeer”, graças a todas as facilidades que tem, seu baixo custo e os resultados obtidos.
10/03/2009
AGENCIAS - Endereços
Rai
Razão social: RAI Assessoria de Comunicação Ltda
Regional: AMPRO Nacional
Atividade: Agência de Marketing / Promocional
Telefone: (11) 38652591 - Fax: (11) 38652591
Home page: www.rai.com.br
R. Cotoxo, 608 - São Paulo – Brasil
Pleople Mais
Razão social: Peoplemais Comunicação Marketing Ltda.
Regional: AMPRO Nacional
Atividade: Agência de Marketing / Promocional
Telefone: (11) 3079-0959 - Fax: (11) 3079-0959
Home page: www.peoplemais.com.br
Av. Pompeia, 1912 - São Paulo – Brasil
Opção
Razão social: Opção Eventos e Promoção ltda
Regional: AMPRO Nacional
Atividade: Agência de Marketing / Promocional
Telefone: (11) 38133003 - Fax: (11) 38133003
Home page: www.opcaox.com.br
R. Paulistania, 351- São Paulo – Brasil
Mega Share
Razão social: Mega Share Ativação de Negócios S/C Ltda.
Regional: AMPRO Nacional
Atividade: Agência de Marketing / Promocional
Telefone: (11) 3873-5474 - Fax: (11) 3873-5474
Home page: www.megashare.com.br
R. Alves Guimarães, 1449 - São Paulo – Brasil
Lampada
Razão social: Lâmpada Soluções em Comunicação Ltda.
Regional: AMPRO Nacional
Atividade: Agência de Marketing / Promocional
Telefone: (11) 30440100 - Fax: (11) 30440100
Home page: www.lampadasolucoes.com
R. Cunha Gago, 700 - São Paulo – Brasil
E-Ventos
Razão social: e-ventos criação e produção de eventos Ltda
Regional: AMPRO Nacional
Atividade: Agência de Marketing / Promocional
eventos empresariais ações promocionais campanhas de incentivo
Telefone: (11) 30897214 - Fax: (11) 30897221
Home page: WWW.E-VENTOSCRIACAO.COM.BR
R. Gabriel Monteiro da Silva, 2892 - São Paulo – Brasil
Banco de Eventos
Razão social: Banco de Eventos Ltda.
Regional: AMPRO Nacional
Atividade: Agência de Marketing / Promocional
Telefone: (11) 3038-0100 - Fax: (11) 3038-0100
Home page: www.bancodeeventos.com
Rua Tavares Cabral, 131 - São Paulo - Brasil
Impact
Razão social: Impact Marketing Promocional S/C Ltda.
Regional: AMPRO Nacional
Atividade: Agência de Marketing / Promocional
Telefone: (11) 3055-2777 - Fax: (11) 3055-2777
Home page: www.impactmkt.com.br
Av. Nove de julho, 4285 - São Paulo – Brasil
Yes
Razão social: Recrute Serviços Terceirizados Ltda.
Regional: AMPRO Nacional
Atividade: Agência de Marketing / Promocional
Telefone: (11) 3050-0000 - Fax: (11) 3050-0000
Home page: www.yespromocoes.com.br
R. Estados Unidos, 292 - São Paulo – Brasil
Loyalty marketing
Razão social: Loyaltymkt Eventos e Marketing LTDA
Regional: AMPRO Nacional
Atividade: Agência de Marketing / Promocional
Telefone: (11) 3086-4418 - Fax: (11) 3086-4452
Home page: www.loyaltymkt.com.br
Al. Ministro Rocha Azevedo, 830 - São Paulo – Brasil
Razão social: RAI Assessoria de Comunicação Ltda
Regional: AMPRO Nacional
Atividade: Agência de Marketing / Promocional
Telefone: (11) 38652591 - Fax: (11) 38652591
Home page: www.rai.com.br
R. Cotoxo, 608 - São Paulo – Brasil
Pleople Mais
Razão social: Peoplemais Comunicação Marketing Ltda.
Regional: AMPRO Nacional
Atividade: Agência de Marketing / Promocional
Telefone: (11) 3079-0959 - Fax: (11) 3079-0959
Home page: www.peoplemais.com.br
Av. Pompeia, 1912 - São Paulo – Brasil
Opção
Razão social: Opção Eventos e Promoção ltda
Regional: AMPRO Nacional
Atividade: Agência de Marketing / Promocional
Telefone: (11) 38133003 - Fax: (11) 38133003
Home page: www.opcaox.com.br
R. Paulistania, 351- São Paulo – Brasil
Mega Share
Razão social: Mega Share Ativação de Negócios S/C Ltda.
Regional: AMPRO Nacional
Atividade: Agência de Marketing / Promocional
Telefone: (11) 3873-5474 - Fax: (11) 3873-5474
Home page: www.megashare.com.br
R. Alves Guimarães, 1449 - São Paulo – Brasil
Lampada
Razão social: Lâmpada Soluções em Comunicação Ltda.
Regional: AMPRO Nacional
Atividade: Agência de Marketing / Promocional
Telefone: (11) 30440100 - Fax: (11) 30440100
Home page: www.lampadasolucoes.com
R. Cunha Gago, 700 - São Paulo – Brasil
E-Ventos
Razão social: e-ventos criação e produção de eventos Ltda
Regional: AMPRO Nacional
Atividade: Agência de Marketing / Promocional
eventos empresariais ações promocionais campanhas de incentivo
Telefone: (11) 30897214 - Fax: (11) 30897221
Home page: WWW.E-VENTOSCRIACAO.COM.BR
R. Gabriel Monteiro da Silva, 2892 - São Paulo – Brasil
Banco de Eventos
Razão social: Banco de Eventos Ltda.
Regional: AMPRO Nacional
Atividade: Agência de Marketing / Promocional
Telefone: (11) 3038-0100 - Fax: (11) 3038-0100
Home page: www.bancodeeventos.com
Rua Tavares Cabral, 131 - São Paulo - Brasil
Impact
Razão social: Impact Marketing Promocional S/C Ltda.
Regional: AMPRO Nacional
Atividade: Agência de Marketing / Promocional
Telefone: (11) 3055-2777 - Fax: (11) 3055-2777
Home page: www.impactmkt.com.br
Av. Nove de julho, 4285 - São Paulo – Brasil
Yes
Razão social: Recrute Serviços Terceirizados Ltda.
Regional: AMPRO Nacional
Atividade: Agência de Marketing / Promocional
Telefone: (11) 3050-0000 - Fax: (11) 3050-0000
Home page: www.yespromocoes.com.br
R. Estados Unidos, 292 - São Paulo – Brasil
Loyalty marketing
Razão social: Loyaltymkt Eventos e Marketing LTDA
Regional: AMPRO Nacional
Atividade: Agência de Marketing / Promocional
Telefone: (11) 3086-4418 - Fax: (11) 3086-4452
Home page: www.loyaltymkt.com.br
Al. Ministro Rocha Azevedo, 830 - São Paulo – Brasil
04/03/2009
AGÊNCIAS - Contatos agências promocionais
Aktuell
(11) 5543-9889 - Fax: (11) 5543-9889 r 217
http://www.aktuellpsva.com.br/
Ana Almeida Marketing, Eventos e Promoções Ltda
(11) 55054783 - Fax: (11) 55060813
http://www.anaeventos.com.br/
Atenta Promoções Eventos e Serviços Temporários Ltda.
(11) 3225-9262 - Fax: (11) 3225-9262
http://www.atenta.net/
Banco de Eventos Ltda.
(11) 3038-0100 - Fax: (11) 3038-0100
http://www.bancodeeventos.com/
BFerraz Comunicação Promocional Ltda
(11) 3065-7945 - Fax: (11) 3065-7945
http://www.bferraz.com.br/
Brandworks Comunicação Ltda
(11) 3045-0805 - Fax: (11) 3045-0805
http://www.brandworks.com.br/
Bullet Promoções Ltda.
(11) 3089-7133 - Fax: (11) 3089-7209
Carpe Diem Produções Artísticas e Eventos Ltda
(11) 6191-5951 - Fax: (11) 6191-5957
http://www.carpediemeventos.com.br/
CC&M Comunicação e Marketing Ltda.
(11) 5532-2622 - Fax: (11) 5044-0896
http://www.ccm.com.br/
CDB & D Produções e Promoções Ltda
(11) 5506-5600
http://www.bekerman.com.br/
CIA. Ativadora de Negócios
(11) 3046-6155 - Fax: (11) 3045-7471
http://www.ativadora.com.br/
Cimp Brasil Ltda
(11) 5052-8870 - Fax: (11) 5052-8870
http://www.cimp.com.br/
Cobram - Cia. Brasileira de Marketing Ltda.
(11) 5185-0977 - Fax: (11) 5185-0999
http://www.cobram.com.br/
Creata Promotion Importação Exportação Brasil Ltda.
(11) 4195-4947 - Fax: (11) 4195-4936
http://www.creata.com/
DABSTER MARKETING PROMOCIONAL
(11) 60999929 - Fax: (11) 60999915
Decidindo.Com Ltda
(11) 3253-2245 - Fax: (11) 3253-4151
DES Marketing Services Ltda
(11) 5501-2140 - Fax: (11) 5501-2141
http://www.desms.com.br/
Dinâmica Promo Marketing Promocional Ltda
(11) 50803220 - Fax: (11) 50803230
http://www.dinamicagroup.com.br/
DM Promomarket recursos humanos e Marketing Promocional Ltda.
(11) 69799075 - Fax: (11) 69505023
http://www.dmpromoter.com.br/
DMC Promoções e Publicidade Ltda.
(11) 5069-3600 - Fax: (11) 5069-3601
http://www.dmcpromo.com.br/
DPTO Promoções Ltda
(11) 3024-7788 - Fax: (11) 3024-7788- R: 109
http://www.dpto.com.br/
DR Marketing Promocional Imp. e Com. Ltda.
(11) 21656000 - Fax: (11) 21656010
http://www.drmarketing.com.br/
Empresa Brasileira de Comunicação Produção Ltda
(11) 3677-0800 - Fax: (11) 3871-4026
http://www.tv1.com.br/
e-ventos criação e produção de eventos Ltda
(11) 30897214 - Fax: (11) 30897221
Expertise Comunicação Total S/C Ltda.
(11) 3879-5555 - Fax: (11) 3663-0805
Feeling Comunicação Integrada Ltda
(11) 5185-5290 - Fax: (11) 5185-5290
http://www.newstyle.com.br/
G.D.& A. Promoções Ltda
(11) 2135-6565 - Fax: (11) 2135-6565
http://www.gdea.com.br/
G2.Grey Comunicação e Marketing Ltda.
(11) 30498495 - Fax: (11) 3049-8312
Girassol Filmes Ltda.
(11) 50490825 - Fax: (11) 50449149
http://www.girassolcomunicacoes.com.br/
Gn2 Com Marketing Promocional e Publicidade Ltda
(11) 2187-8140 - Fax: (11) 2187-8126
http://www.gn2com.com.br/
GPP Consultoria e Promoções Ltda.
(11) 3363-3703 - Fax: (11) 3363-3703
http://www.gpppromocoes.com.br/
H2O COMUNICAÇÃO ESTRETÉGICA LTDA
(11) 3059 2303 - Fax: (11) 3059 2303
http://www.h2ocom.com.br/
Hands Comunicação e Eventos LTDA
(11) 5081-4494
http://www.handseventos.com.br/
Hub Serviços de Marketing Ltda.
(11) 3083-5253
Impact Marketing Promocional S/C Ltda.
(11) 3055-2777 - Fax: (11) 3055-2777
http://www.impactmkt.com.br/
Incentive House S/A
(11) 3066-4227 - Fax: (11) 3066 4710
http://www.incentive.com.br/
INNOVA Group do Brasil Ltda
(11) 3841-9800 - Fax: (11) 3044-3440
http://www.innovagrp.com/
Izidoro Comunicação Ltda.
(11) 41956944 - Fax: (11) 41956944
http://www.izidoro.com.br/
JBS Eventos Promocionais S/C Ltda
(11) 3667-1865 - Fax: (11) 3826-2457
http://www.jbseventos.com.br/
Karambola Frequencias em Movimento, Comunicação e Eventos Ltda
(11) 2103.0775 - Fax: (11) 3082.0579
Lâmpada Soluções em Comunicação Ltda.
(11) 30440100 - Fax: (11) 30440100
Leo Burnett Publicidade
(11) 5504-1300 - Fax: (11) 5504-1445
http://www.arcww.com/
Loyaltymkt Eventos e Marketing LTDA
(11) 3086-4418 - Fax: (11) 3086-4452
http://www.loyaltymkt.com.br/
Marcello Borgerth Prouções e Eventos S/S Ltda.
(11) 6959-6252 - Fax: (11) 6959-6252
http://www.tomatecru.com.br/
Mark UP Participações e Promoções Ltda
(11) 2192-8224 - Fax: (11) 2192-8225
http://www.markup.com.br/
Marketing Tools Promoções Ltda.
(11) 5098-5444 - Fax: (11) 5098-5463
http://www.mktools.com.br/
Mecânica de Produção Espetáculos em Eventos Ltda.
(11) 5053-6500 - Fax: (11) 5055-5198
http://www.mdp.com.br/
Mega Comunicação e Marketing S/C Ltda
(11) 4331 1892 - Fax: (11) 4331 1892
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Mega Share Ativação de Negócios S/C Ltda.
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http://www.megashare.com.br/
MIX Comunicação Integrada Ltda.
(11) 5508-6161 - Fax: (11) 5508-6160
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MR Marketing Parceria e Midia Alternativa Ltda
(11) 5041-0080 PABX - Fax: (11) 5041-0080
http://www.mrpromocoes.com.br/
MS2 Marketing Promocional Ltda
(11) 3133-8400 - Fax: (11) 3133-8400
http://www.ms2.com.br/
Must Assessoria Promocional Ltda
(11) 3832-1433 - Fax: (11) 3832-1433
http://www.mustmarketing.com.br/
Noutra Agência Promoções Ltda.
(11) 38626611 - Fax: (11) 38652969
http://www.noutra.com.br/
One Size Fits All S/C Ltda
(11) 55363364 - Fax: (11) 55430882
http://www.onesize.com.br/
One Stop Promoção e Comunicação Total Ltda
(11) 3709-3738 - Fax: (11) 3709-3760
http://www.1stop.com.br/
Onze Marketing e Comunicação
(11) 38981141 - Fax: (11) 38981141
Opção Eventos e Promoção ltda
(11) 38133003 - Fax: (11) 38133003
http://www.opcaox.com.br/
Outlook Serviços Temporarios Ltda
(11) 5092-6252 - Fax: (11) 5093-6623
http://www.outlookcapi.com.br/
Peoplemais Comunicação Marketing Ltda.
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Pepper Promoções e Comunicação Integrada Ltda.
(11) 3048-3200 - Fax: (11) 3048-3201
http://www.peppercom.com.br/
Perez & Damiani Comunicações S/C Ltda
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http://www.perezdamiani.com.br/
PLANO1 COMUNICAÇÃO LTDA.
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PMT RH Promoções e Eventos
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Ponto de Criação Publicidade S/C Ltda
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Power 4 Marketing Promocional S/C Ltda
(11) 3709-5499 - Fax: (11) 3709-5498
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Promo Brazil Promoções e Merchandising Ltda.
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Promoeventos Marketing Promocional Ltda
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Quiz Brasil Ltda
(11) 36727010 - Fax: (11) 36727010
http://www.quizbrasil.com.br/
R. Cunha Organização e Promoção de Eventos Ltda.
(11) 3862-4922 - Fax: (11) 3862-4922
http://www.rcunha.com.br/
RAI Assessoria de Comunicação Ltda
(11) 38652591 - Fax: (11) 38652591
http://www.rai.com.br/
Recrute Serviços Terceirizados Ltda.
(11) 3050-0000 - Fax: (11) 3050-0000
http://www.yespromocoes.com.br/
RED Comunicação & Marketing Ltda
(11) 4195-8877 - Fax: (11) 4195-8877
http://www.redcomunicacao.com.br/
RG7 Comunicação e Marketing Ltda
(11) 3816-5444 - Fax: (11) 3816-5444
http://www.rgsete.com.br/
Salles Adan & Associados Marketing de Incentivos S/C Ltda
(11) 3055-5500 - Fax: (11) 3055-5506
http://www.ciagroup.com.br/
Samba Comunicação S.A
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SD Comunicação S/C Ltda.
(11) 5535-6225 - Fax: (11) 5042-1858
http://www.sdcom.com.br/
Sight Momentum Ltda.
(11) 3094-1500 - Fax: (11) 3094-1500
http://www.sight-momentum.com.br/
Sim Incentive Marketing S/C Ltda
(11) 3048-1700 - Fax: (11) 3048-1700
http://www.portalsim.com.br/
Sob Medida Comunicação LTDA
(11) 3812.2101 - Fax: (11) 3518.8907
http://www.sobmedida.com.br/
Spirit Incentivo & Fidelização Ltda
(11) 4133-3900 - Fax: (11) 4133-3900
http://www.spiritbrasil.com/
Start Promoções e Eventos Ltda
(11) 5081-9244 - Fax: (11) 5081-9241
http://www.startpromocoes.com.br/
The Marketing Store Worldwide Latin América Consulting
(11) 3848-1733 - Fax: (11) 3848-1733
http://www.tmsw.com.br/
Usina da Criação Propaganda e Marketing S/C Ltda.
(11) 3148-0333 - Fax: (11) 3148-0333
http://www.usinadacriacao.com.br/
Versa Comunicação Integrada Ltda.
(11) 3872-6091 - Fax: (11) 3873-0676
www.versanet.com.br
Visual Presence Marketing Integrado Ltda
(11) 55043100 - Fax: (11) 55043090
http://www.visual-presence.com/
Wunderman Ltda
(11) 3026-5500 - Fax: (11)
http://www.wunderman.com/
Zicard Vieira Gerenciamento Promocional Ltda.
(11) 3049-4700 - Fax: (11) 3049-4701
http://www.zicard.com.br/
(11) 5543-9889 - Fax: (11) 5543-9889 r 217
http://www.aktuellpsva.com.br/
Ana Almeida Marketing, Eventos e Promoções Ltda
(11) 55054783 - Fax: (11) 55060813
http://www.anaeventos.com.br/
Atenta Promoções Eventos e Serviços Temporários Ltda.
(11) 3225-9262 - Fax: (11) 3225-9262
http://www.atenta.net/
Banco de Eventos Ltda.
(11) 3038-0100 - Fax: (11) 3038-0100
http://www.bancodeeventos.com/
BFerraz Comunicação Promocional Ltda
(11) 3065-7945 - Fax: (11) 3065-7945
http://www.bferraz.com.br/
Brandworks Comunicação Ltda
(11) 3045-0805 - Fax: (11) 3045-0805
http://www.brandworks.com.br/
Bullet Promoções Ltda.
(11) 3089-7133 - Fax: (11) 3089-7209
Carpe Diem Produções Artísticas e Eventos Ltda
(11) 6191-5951 - Fax: (11) 6191-5957
http://www.carpediemeventos.com.br/
CC&M Comunicação e Marketing Ltda.
(11) 5532-2622 - Fax: (11) 5044-0896
http://www.ccm.com.br/
CDB & D Produções e Promoções Ltda
(11) 5506-5600
http://www.bekerman.com.br/
CIA. Ativadora de Negócios
(11) 3046-6155 - Fax: (11) 3045-7471
http://www.ativadora.com.br/
Cimp Brasil Ltda
(11) 5052-8870 - Fax: (11) 5052-8870
http://www.cimp.com.br/
Cobram - Cia. Brasileira de Marketing Ltda.
(11) 5185-0977 - Fax: (11) 5185-0999
http://www.cobram.com.br/
Creata Promotion Importação Exportação Brasil Ltda.
(11) 4195-4947 - Fax: (11) 4195-4936
http://www.creata.com/
DABSTER MARKETING PROMOCIONAL
(11) 60999929 - Fax: (11) 60999915
Decidindo.Com Ltda
(11) 3253-2245 - Fax: (11) 3253-4151
DES Marketing Services Ltda
(11) 5501-2140 - Fax: (11) 5501-2141
http://www.desms.com.br/
Dinâmica Promo Marketing Promocional Ltda
(11) 50803220 - Fax: (11) 50803230
http://www.dinamicagroup.com.br/
DM Promomarket recursos humanos e Marketing Promocional Ltda.
(11) 69799075 - Fax: (11) 69505023
http://www.dmpromoter.com.br/
DMC Promoções e Publicidade Ltda.
(11) 5069-3600 - Fax: (11) 5069-3601
http://www.dmcpromo.com.br/
DPTO Promoções Ltda
(11) 3024-7788 - Fax: (11) 3024-7788- R: 109
http://www.dpto.com.br/
DR Marketing Promocional Imp. e Com. Ltda.
(11) 21656000 - Fax: (11) 21656010
http://www.drmarketing.com.br/
Empresa Brasileira de Comunicação Produção Ltda
(11) 3677-0800 - Fax: (11) 3871-4026
http://www.tv1.com.br/
e-ventos criação e produção de eventos Ltda
(11) 30897214 - Fax: (11) 30897221
Expertise Comunicação Total S/C Ltda.
(11) 3879-5555 - Fax: (11) 3663-0805
Feeling Comunicação Integrada Ltda
(11) 5185-5290 - Fax: (11) 5185-5290
http://www.newstyle.com.br/
G.D.& A. Promoções Ltda
(11) 2135-6565 - Fax: (11) 2135-6565
http://www.gdea.com.br/
G2.Grey Comunicação e Marketing Ltda.
(11) 30498495 - Fax: (11) 3049-8312
Girassol Filmes Ltda.
(11) 50490825 - Fax: (11) 50449149
http://www.girassolcomunicacoes.com.br/
Gn2 Com Marketing Promocional e Publicidade Ltda
(11) 2187-8140 - Fax: (11) 2187-8126
http://www.gn2com.com.br/
GPP Consultoria e Promoções Ltda.
(11) 3363-3703 - Fax: (11) 3363-3703
http://www.gpppromocoes.com.br/
H2O COMUNICAÇÃO ESTRETÉGICA LTDA
(11) 3059 2303 - Fax: (11) 3059 2303
http://www.h2ocom.com.br/
Hands Comunicação e Eventos LTDA
(11) 5081-4494
http://www.handseventos.com.br/
Hub Serviços de Marketing Ltda.
(11) 3083-5253
Impact Marketing Promocional S/C Ltda.
(11) 3055-2777 - Fax: (11) 3055-2777
http://www.impactmkt.com.br/
Incentive House S/A
(11) 3066-4227 - Fax: (11) 3066 4710
http://www.incentive.com.br/
INNOVA Group do Brasil Ltda
(11) 3841-9800 - Fax: (11) 3044-3440
http://www.innovagrp.com/
Izidoro Comunicação Ltda.
(11) 41956944 - Fax: (11) 41956944
http://www.izidoro.com.br/
JBS Eventos Promocionais S/C Ltda
(11) 3667-1865 - Fax: (11) 3826-2457
http://www.jbseventos.com.br/
Karambola Frequencias em Movimento, Comunicação e Eventos Ltda
(11) 2103.0775 - Fax: (11) 3082.0579
Lâmpada Soluções em Comunicação Ltda.
(11) 30440100 - Fax: (11) 30440100
Leo Burnett Publicidade
(11) 5504-1300 - Fax: (11) 5504-1445
http://www.arcww.com/
Loyaltymkt Eventos e Marketing LTDA
(11) 3086-4418 - Fax: (11) 3086-4452
http://www.loyaltymkt.com.br/
Marcello Borgerth Prouções e Eventos S/S Ltda.
(11) 6959-6252 - Fax: (11) 6959-6252
http://www.tomatecru.com.br/
Mark UP Participações e Promoções Ltda
(11) 2192-8224 - Fax: (11) 2192-8225
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Marketing Tools Promoções Ltda.
(11) 5098-5444 - Fax: (11) 5098-5463
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Mecânica de Produção Espetáculos em Eventos Ltda.
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Mega Comunicação e Marketing S/C Ltda
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Mega Share Ativação de Negócios S/C Ltda.
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MIX Comunicação Integrada Ltda.
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MR Marketing Parceria e Midia Alternativa Ltda
(11) 5041-0080 PABX - Fax: (11) 5041-0080
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MS2 Marketing Promocional Ltda
(11) 3133-8400 - Fax: (11) 3133-8400
http://www.ms2.com.br/
Must Assessoria Promocional Ltda
(11) 3832-1433 - Fax: (11) 3832-1433
http://www.mustmarketing.com.br/
Noutra Agência Promoções Ltda.
(11) 38626611 - Fax: (11) 38652969
http://www.noutra.com.br/
One Size Fits All S/C Ltda
(11) 55363364 - Fax: (11) 55430882
http://www.onesize.com.br/
One Stop Promoção e Comunicação Total Ltda
(11) 3709-3738 - Fax: (11) 3709-3760
http://www.1stop.com.br/
Onze Marketing e Comunicação
(11) 38981141 - Fax: (11) 38981141
Opção Eventos e Promoção ltda
(11) 38133003 - Fax: (11) 38133003
http://www.opcaox.com.br/
Outlook Serviços Temporarios Ltda
(11) 5092-6252 - Fax: (11) 5093-6623
http://www.outlookcapi.com.br/
Peoplemais Comunicação Marketing Ltda.
(11) 3079-0959 - Fax: (11) 3079-0959
http://www.peoplemais.com.br/
Pepper Promoções e Comunicação Integrada Ltda.
(11) 3048-3200 - Fax: (11) 3048-3201
http://www.peppercom.com.br/
Perez & Damiani Comunicações S/C Ltda
(11) 5574-7811 - Fax: (11) 5549-4030
http://www.perezdamiani.com.br/
PLANO1 COMUNICAÇÃO LTDA.
(11) 3819-4900 - Fax: (11) 3819-2677
PMT RH Promoções e Eventos
(11) 6763-6950 - Fax: (11) 6763-6950
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Ponto de Criação Publicidade S/C Ltda
(11) 2196-4777
http://www.pontobp.com.br/
Power 4 Marketing Promocional S/C Ltda
(11) 3709-5499 - Fax: (11) 3709-5498
http://www.power4.com.br/
Promo Brazil Promoções e Merchandising Ltda.
(11) 3068-9065
Promoeventos Marketing Promocional Ltda
(11) 5505.3900 - Fax: (11) 5505.7722
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Quiz Brasil Ltda
(11) 36727010 - Fax: (11) 36727010
http://www.quizbrasil.com.br/
R. Cunha Organização e Promoção de Eventos Ltda.
(11) 3862-4922 - Fax: (11) 3862-4922
http://www.rcunha.com.br/
RAI Assessoria de Comunicação Ltda
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http://www.rai.com.br/
Recrute Serviços Terceirizados Ltda.
(11) 3050-0000 - Fax: (11) 3050-0000
http://www.yespromocoes.com.br/
RED Comunicação & Marketing Ltda
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RG7 Comunicação e Marketing Ltda
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http://www.rgsete.com.br/
Salles Adan & Associados Marketing de Incentivos S/C Ltda
(11) 3055-5500 - Fax: (11) 3055-5506
http://www.ciagroup.com.br/
Samba Comunicação S.A
(11) 2163-0263
SD Comunicação S/C Ltda.
(11) 5535-6225 - Fax: (11) 5042-1858
http://www.sdcom.com.br/
Sight Momentum Ltda.
(11) 3094-1500 - Fax: (11) 3094-1500
http://www.sight-momentum.com.br/
Sim Incentive Marketing S/C Ltda
(11) 3048-1700 - Fax: (11) 3048-1700
http://www.portalsim.com.br/
Sob Medida Comunicação LTDA
(11) 3812.2101 - Fax: (11) 3518.8907
http://www.sobmedida.com.br/
Spirit Incentivo & Fidelização Ltda
(11) 4133-3900 - Fax: (11) 4133-3900
http://www.spiritbrasil.com/
Start Promoções e Eventos Ltda
(11) 5081-9244 - Fax: (11) 5081-9241
http://www.startpromocoes.com.br/
The Marketing Store Worldwide Latin América Consulting
(11) 3848-1733 - Fax: (11) 3848-1733
http://www.tmsw.com.br/
Usina da Criação Propaganda e Marketing S/C Ltda.
(11) 3148-0333 - Fax: (11) 3148-0333
http://www.usinadacriacao.com.br/
Versa Comunicação Integrada Ltda.
(11) 3872-6091 - Fax: (11) 3873-0676
www.versanet.com.br
Visual Presence Marketing Integrado Ltda
(11) 55043100 - Fax: (11) 55043090
http://www.visual-presence.com/
Wunderman Ltda
(11) 3026-5500 - Fax: (11)
http://www.wunderman.com/
Zicard Vieira Gerenciamento Promocional Ltda.
(11) 3049-4700 - Fax: (11) 3049-4701
http://www.zicard.com.br/
03/03/2009
UNIP - Valor Presente Líquido
O valor presente líquido (VPL), também conhecido como valor actual líquido ou método do valor atual, é a fórmula matemático-financeira de se determinar o valor presente de pagamentos futuros descontados a uma taxa de
juros apropriada, menos o custo do investimento inicial. Basicamente, é o calculo de quanto os futuros pagamentos somados a um custo inicial estaria valendo atualmente. Temos que considerar o conceito de valor do dinheiro no tempo, pois, exemplificando, R$ 1 milhão hoje, não valeria R$ 1 milhão daqui a uma ano, devido ao custo de oportunidade de se colocar, por exemplo, tal montante de dinheiro na poupança para render juros.
É um método padrão em:
- Finanças: para a análise do orçamento de capitais - planejamento de investimentos a longo prazo. Usando o método VPL um projeto de investimento potencial deve ser empreendido se o valor presente de todas as entradas de caixa menos o valor presente de todas as saídas de caixa (que iguala o valor presente líquido) for maior que zero. Se o VPL for igual a zero, o investimento é indiferente, pois o valor presente das entradas é igual ao valor presente das saídas de caixa; se o VPL for menor do que zero, significa que o investimento não é economicamente atrativo, já que o valor presente das entradas de caixa é menor do que o valor presente das saídas de caixa.
Para cálculo do valor presente das entradas e saídas de caixa é utilizada a TMA (
Exemplo:
A corporação X deve decidir se vai introduzir uma nova linha de produto. O produto novo terá custos de introdução, custos operacionais, e fluxos de caixa entrantes durante seis anos. Este projeto terá uma saída de caixa (t=0) imediata de R$125.000 (que pode incluir as máquinas, equipamentos, e custos de treinamento de empregados). Outras saídas de caixa são esperadas do 1º ao 6º ano no valor de R$25.000 ao ano. As entradas de caixa esperam-se que sejam de R$60.000 ao ano. Todos os fluxos de caixa são após pagamento de impostos, e não há fluxo de caixa esperado após o sexto ano. A TMA é de 12% ao ano, segue abaixo o cálculo do valor presente líquido para cada ano.
A corporação X deve decidir se vai introduzir uma nova linha de produto. O produto novo terá custos de introdução, custos operacionais, e fluxos de caixa entrantes durante seis anos. Este projeto terá uma saída de caixa (t=0) imediata de R$125.000 (que pode incluir as máquinas, equipamentos, e custos de treinamento de empregados). Outras saídas de caixa são esperadas do 1º ao 6º ano no valor de R$25.000 ao ano. As entradas de caixa esperam-se que sejam de R$60.000 ao ano. Todos os fluxos de caixa são após pagamento de impostos, e não há fluxo de caixa esperado após o sexto ano. A TMA é de 12% ao ano, segue abaixo o cálculo do valor presente líquido para cada ano.
T=0 -R$125.000 / 1,12^0 = -R$125.000 VP (Valor Presente). .
T=1 (R$60.000 - R$25.000)/ 1,12^1 = R$31.250 VP.
T=2 (R$60.000 - R$25.000)/ 1,12^2 = R$27.902 VP.
T=3 (R$60.000 - R$25.000)/ 1,12^3 = R$24.912 VP.
T=4 (R$60.000 - R$25.000)/ 1,12^4 = R$22.243 VP.
T=5 (R$60.000 - R$25.000)/ 1,12^5 = R$19.860 VP.
T=6 (R$60.000 - R$25.000)/ 1,12^6 = R$17.732 VP.
T=1 (R$60.000 - R$25.000)/ 1,12^1 = R$31.250 VP.
T=2 (R$60.000 - R$25.000)/ 1,12^2 = R$27.902 VP.
T=3 (R$60.000 - R$25.000)/ 1,12^3 = R$24.912 VP.
T=4 (R$60.000 - R$25.000)/ 1,12^4 = R$22.243 VP.
T=5 (R$60.000 - R$25.000)/ 1,12^5 = R$19.860 VP.
T=6 (R$60.000 - R$25.000)/ 1,12^6 = R$17.732 VP.
A soma de todos estes valores será o VPL (Valor Presente Líquido), o qual é igual a R$18.899. Como o VPL é maior que zero, a corporação deveria investir neste projeto. Logicamente que em uma situação real, seria necessário considerar outros valores, tais como, cálculo de impostos, fluxos de caixa não uniformes, valores recuperáveis no final do projeto, entre outros.
Utilizando uma calculadora financeira e considerando-se uma TMA de 10% ao ano, encontramos para o projeto de investimento P um Valor Presente Líquido de R$27.434,12. Se considerarmos uma TMA de 17.19% ao ano, o Valor Presente Líquido do Projeto será zero. Para uma TMA de 0%, o lucro econômico periódico se confunde com o lucro contábil periódico e o valor presente líquido é igual ao somatório dos lucros contábeis periódicos.
O valor presente líquido para fluxos de caixa uniformes, pode ser calculado através da seguinte fórmula, onde t é a quantidade de tempo (geralmente em anos) que o dinheiro foi investido no projeto (começa no ano 1 que é quando há efectivamente o primeiro exfluxo de dinheiro), n a duração total do projeto (no caso acima 6 anos), i o custo do capital e FC o fluxo de caixa naquele período.
Se a saída do caixa é apenas o investimento inicial, a fórmula pode ser escrita desta maneira: Em que FCj representa os valores dos fluxos de caixa de ordem "j", sendo j = 1, 2, 3, ..., n; FC0 representa o fluxo de caixa inicial e "i" a taxa de juro da operação financeira ou a taxa interna de retorno do projeto de investimentos.
Para fluxos de caixa uniformes ou não, podemos utilizar a fórmula abaixo:
Possibilidades para o Valor Presente Líquido de um projeto de investimento
Maior do que zero: significa que o investimento é economicamente atrativo, pois o valor presente das entradas de caixa é maior do que o valor presente das saídas de caixa.
Igual a zero: o investimento é indiferente pois o valor presente das entradas de caixa é igual ao valor presente das saídas de caixa.
Menor do que zero: indica que o investimento não é economicamente atrativo porque o valor presente das entradas de caixa é menor do que o valor presente das saídas de caixa.
Entre vários projetos de investimento, o mais atrativo é aquele que tem maior Valor Presente Líquido
Entre vários projetos de investimento, o mais atrativo é aquele que tem maior Valor Presente Líquido
UNIP - Taxa Interna de Retorno
A Taxa Interna de Retorno (TIR), em inglês IRR (Internal Rate of Return), é a taxa necessária para igualar o valor de um investimento (valor presente) com os seus respectivos retornos futuros ou saldos de caixa. Sendo usada em análise de investimentos significa a taxa de retorno de um projeto.
Utilizando uma calculadora financeira, encontramos para o projeto P uma Taxa Interna de Retorno de 15% ao ano. Esse projeto será atrativo se a empresa tiver uma TMA menor do que 15% ao ano. A solução dessa equação pode ser obtida pelo processo iterativo, ou seja "tentativa e erro", ou diretamente com o uso de calculadoras eletrônicas ou planilhas de cálculo.
A Taxa Interna de Retorno de um investimento pode ser:
- Maior do que a Taxa Mínima de Atratividade: significa que o investimento é economicamente atrativo.
- Igual à Taxa Mínima de Atratividade: o investimento está economicamente numa situação de indiferença.
- Menor do que a Taxa Mínima de Atratividade: o investimento não é economicamente atrativo pois seu retorno é superado pelo retorno de um investimento com o mínimo de retorno.
Entre vários investimentos, o melhor será aquele que tiver a maior Taxa Interna de Retorno Matematicamente, a Taxa Interna de Retorno é a taxa de juros que torna o valor presente das entradas de caixa igual ao valor presente das saídas de caixa do projeto de investimento.
A TIR é a taxa de desconto que faz com que o Valor Presente Líquido (VPL) do projeto seja zero. Um projeto é atrativo quando sua TIR for maior do que o custo de capital do projeto.
Método
Para encontrar o valor da Taxa Interna de Retorno, calcular a taxa que satisfaz a seguinte equação:
Exemplo:
Considerando-se que o fluxo de caixa é composto apenas de uma saída no período 0 de R$ 100,00 e uma entrada no período 1 de R$120,00, onde i corresponde à taxa de juros:
VPL = -100+120/(1+i)2
Para VPL = 0 temos i = TIR = 0.2 = 20%
Como uma ferramenta de decisão, a TIR é utilizada para avaliar investimentos alternativos. A alternativa de investimento com a TIR mais elevada é normalmente a preferida; também deve se levar em consideração de que colocar o investimento em um banco é sempre uma alternativa.
Assim, se nenhuma das alternativas de investimento atingir a taxa de rendimento bancária ou a Taxa Mínima de Atratividade (TMA), este investimento não deve ser realizado.
Normalmente a TIR não pode ser resolvida analiticamente como demonstrado acima, e sim apenas através de iterações, ou seja, através de interpolações com diversas taxas de retorno até chegar àquela que apresente um VPL igual a zero; contudo as calculadoras financeiras e planilhas eletrônicas estão preparadas para encontrar rapidamente este valor.
Um defeito crítico do método de cálculo da TIR é que múltiplos valores podem ser encontrados se o fluxo anual de caixa mudar de sinal mais de uma vez (ir de negativo para positivo e para negativo novamente, ou vice-versa) durante o período de análise. Para os casos de alteração freqüente de sinal deve utilizar-se a (Taxa externa de retorno - TER).
Apesar de uma forte preferência acadêmica pelo VPL, pesquisas indicam que executivos preferem a TIR ao invés do VPL. Aparentemente os gerentes acham intuitivamente mais atraente para avaliar investimentos em taxas percentuais ao invés dos valores monetários do VPL.
Contudo, deve-se preferencialmete utilizar mais do que uma ferramenta de análise de investimento, e todas as alternativas devem ser consideradas em uma análise, pois qualquer alternativa pode parecer valer a pena se for comparada com as alternativas suficientemente ruins.
Deve-se ter em mente que o método da TIR considera que as entradas, ou seja, os vários retornos que o investimento trará, serão reinvestidos a uma taxa igual a taxa de atratividade informada.
Utilizando uma calculadora financeira, encontramos para o projeto P uma Taxa Interna de Retorno de 15% ao ano. Esse projeto será atrativo se a empresa tiver uma TMA menor do que 15% ao ano. A solução dessa equação pode ser obtida pelo processo iterativo, ou seja "tentativa e erro", ou diretamente com o uso de calculadoras eletrônicas ou planilhas de cálculo.
A Taxa Interna de Retorno de um investimento pode ser:
- Maior do que a Taxa Mínima de Atratividade: significa que o investimento é economicamente atrativo.
- Igual à Taxa Mínima de Atratividade: o investimento está economicamente numa situação de indiferença.
- Menor do que a Taxa Mínima de Atratividade: o investimento não é economicamente atrativo pois seu retorno é superado pelo retorno de um investimento com o mínimo de retorno.
Entre vários investimentos, o melhor será aquele que tiver a maior Taxa Interna de Retorno Matematicamente, a Taxa Interna de Retorno é a taxa de juros que torna o valor presente das entradas de caixa igual ao valor presente das saídas de caixa do projeto de investimento.
A TIR é a taxa de desconto que faz com que o Valor Presente Líquido (VPL) do projeto seja zero. Um projeto é atrativo quando sua TIR for maior do que o custo de capital do projeto.
Método
Para encontrar o valor da Taxa Interna de Retorno, calcular a taxa que satisfaz a seguinte equação:
Exemplo:
Considerando-se que o fluxo de caixa é composto apenas de uma saída no período 0 de R$ 100,00 e uma entrada no período 1 de R$120,00, onde i corresponde à taxa de juros:
VPL = -100+120/(1+i)2
Para VPL = 0 temos i = TIR = 0.2 = 20%
Como uma ferramenta de decisão, a TIR é utilizada para avaliar investimentos alternativos. A alternativa de investimento com a TIR mais elevada é normalmente a preferida; também deve se levar em consideração de que colocar o investimento em um banco é sempre uma alternativa.
Assim, se nenhuma das alternativas de investimento atingir a taxa de rendimento bancária ou a Taxa Mínima de Atratividade (TMA), este investimento não deve ser realizado.
Normalmente a TIR não pode ser resolvida analiticamente como demonstrado acima, e sim apenas através de iterações, ou seja, através de interpolações com diversas taxas de retorno até chegar àquela que apresente um VPL igual a zero; contudo as calculadoras financeiras e planilhas eletrônicas estão preparadas para encontrar rapidamente este valor.
Um defeito crítico do método de cálculo da TIR é que múltiplos valores podem ser encontrados se o fluxo anual de caixa mudar de sinal mais de uma vez (ir de negativo para positivo e para negativo novamente, ou vice-versa) durante o período de análise. Para os casos de alteração freqüente de sinal deve utilizar-se a (Taxa externa de retorno - TER).
Apesar de uma forte preferência acadêmica pelo VPL, pesquisas indicam que executivos preferem a TIR ao invés do VPL. Aparentemente os gerentes acham intuitivamente mais atraente para avaliar investimentos em taxas percentuais ao invés dos valores monetários do VPL.
Contudo, deve-se preferencialmete utilizar mais do que uma ferramenta de análise de investimento, e todas as alternativas devem ser consideradas em uma análise, pois qualquer alternativa pode parecer valer a pena se for comparada com as alternativas suficientemente ruins.
Deve-se ter em mente que o método da TIR considera que as entradas, ou seja, os vários retornos que o investimento trará, serão reinvestidos a uma taxa igual a taxa de atratividade informada.
02/03/2009
Manual de seleção de funcionários
ENTREVISTA
PRINCIPAIS ASPECTOS A SEREM OBSERVADOS:
1- HISTÓRICO PROFISSIONAL:
EXPERIÊNCIA ANTERIOR;
EXPERIÊNCIA COMPATÍVEL COM A FUNÇÃO QUE IRÁ EXERCER;
PROGRESSO PROFISSIONAL;
MOTIVOS DE ORGULHO E SATISFAÇÃO E/OU DESGOSTO NO TRABALHO E PERSPECTIVAS PROFISSIONAIS A CURTO, MÉDIOS E LONGO PRAZO.
2 - HISTÓRICO EDUCACIONAL:
FORMAÇÃO ATUAL E ATIVIDADES EXTRACURRICULARES.
3 - HISTÓRICO FAMILIAR:
AVALIAR A ESTRUTURA FAMILIAR E OS RELACIONAMENTOS DENTRO DESSA ESTRUTURA.
4 - AUTO PERCEPÇÃO E RELAÇÕES HUMANAS:
SEUS PONTOS FORTES E FRACOS E COMO FAZ PARA LIDAR COM CADA UM DELES E COMO USA ESTES PONTOS NA SUA VIDA PROFISSIONAL.
5 - SUGESTÕES DE PERGUNTAS E JUSTIFICATIVAS:
NESTA ETAPA IREMOS APRENDER PERGUNTAS QUE NOS AJUDARÁ À CONHECER O ENTREVISTADO E RESPOSTAS PARA SABERMOS AVALIA- LO.
HISTÓRICO PROFISSIONAL:
1 - FALE SOBRE VOCÊ?
NESSA RESPOSTA É NECESSÁRIO AVALIAR A OBJETIVIDADE DO CANDIDATO
2 - TRACE UM BREVE HISTÓRICO DA SUA VIDA PROFISSIONAL ATÉ O ÚLTIMO TRABALHO, ONDE, QUANTO TEMPO FICOU, SE FOI PROMOVIDO, ATIVIDADES QUE DESENVOLVEU E PORQUE SAIU?
DEVEMOS ANALISAR A CAMINHADA DA PESSOA AO LONGO DAS EMPRESAS, OS TRABALHOS DESENVOLVIDOS, SE HOUVE PROGRESSO.
3 - COMO É REALIZAR UMA ATIVIDADE QUE NÃO LHE AGRADE MUITO?
DEVE SE VERIFICAR SE MAIS UMA VEZ O CANDIDATO NÃO ESTÁ MENCIONANDO NADA DE NEGATIVO, SÓ POSITIVO. SE ELE REALMENTE ENFRENTA AS NECESSIDADES DO SEU TRABALHO
4 - ACREDITA TER CONTRIBUÍDO DE FORMA DIRETA PARA A EMPRESA ONDE TRABALHOU? COMO E POR QUÊ?
É IMPORTANTE QUE O CANDIDATO CONTE OS BENEFÍCIOS QUE FEZ E COMO PODE COM O SEU DESEMPENHO GERAR LUCROS PARA A MESMA
5 - DESCREVA O CHEFE E O SUBORDINADO IDEAL.
ELE DEVE MENCIONAR AS COMPETÊNCIAS QUE CONSIDERA IMPORTANTE PARA O CARGO, ALÉM DE DEDICAÇÃO AO TRABALHO, BOA ÍNDOLE, INICIATIVA, CRIATIVIDADE E ENTUSIASMO.
6 - COM QUE TIPO DE PESSOA VOCÊ ENCONTRA DIFICULDADE PARA TRABALHAR?
O IMPORTANTE DESSA RESPOSTA É QUE A PESSOA DIGA QUE NÃO HÁ MELHOR NEM PIOR PESSOA PARA TRABALHAR JUNTO. HÁ PESSOAS DIFERENTES E QUE ELA SE RELACIONA FACILMENTE COM TODAS E SE ADAPTA A QUALQUER AMBIENTE.
7 - O QUE VOCÊ SABE SOBRE NOSSA ORGANIZAÇÃO?E O QUE MAIS TE ESTIMULA NELA?
É PRECISO OBSERVAR SE O CANDIDATO TEVE INTERESSE EM PESQUISAR SOBRE A EMPRESA. SE ACESSOU O PRÓPRIO SITE DA EMPRESA, SE PROCUROU INFORMAÇÕES EM REVISTAS OU JORNAIS CONVERSANDO COM PESSOAS QUE TRABALHAM OU JÁ TRABALHARAM AQUI.
8 - VOCÊ ESTARIA DISPOSTO A MUDAR DE CIDADE, ESTADO OU PAÍS?E TRABALHAR ALÉM DO HORÁRIO DE TRABALHO?
MAIS UMA VEZ VERIFICAR O GRAU DE DECISÃO DO CANDIDATO
HISTÓRICO EDUCACIONAL:
1 - ATÉ QUE SÉRIE ESTUDOU?
VER ATÉ ONDE A PESSOA PODE NOS AJUDAR COM OS SEUS ESTUDOS
2 PRETENDE CONTINUAR ESTUDANDO? ESTUDA ATUALMENTE?
3 O QUE?
4 QUAL O HORÁRIO?
5 O QUE PRETENDE FAZER?
6 SE PAROU, EM QUE SÉRIE E POR QUÊ?
VISÃO DO QUE O CANDIDATO IRÁ NOS AJUDAR FUTURAMENTE, SE TEM PERSPECTIVA DE PROGRESSO.
7 QUAIS OS SEUS PROJETOS DE ESTUDO A CURTO, MÉDIO E LONGO PRAZO?
PROCURAR PERCEBER SE O CANDIDATO ESTÁ SENDO SUCINTO E DIRETO EM RELAÇÃO A SUA VIDA PROFISSIONAL
8 QUAIS OS PRINCIPAIS CURSOS EXTRACURRICULARES QUE JÁ REALIZOU?
9 QUAL A IMPORTÂNCIA DESSES CURSOS NA SUA VIDA PROFISSIONAL?
10 VOCÊ CONSEGUE APLICAR O QUE APRENDEU?
ESSA PERGUNTA É JUSTAMENTE FEITA PARA AVALIAR AS CONTRIBUIÇÕES E MUDANÇAS QUE OCORRERAM GRAÇAS AOS CURSOS. O QUE SE ESPERA É QUE ELE RESPONDA QUE CONTRIBUIU TANTO EM RELAÇÃO AO NÍVEL TÉCNICO QUANTO EM RELAÇÃO AO CRESCIMENTO PESSOAL E NO RELACIONAMENTO COM AS PESSOAS
11 VOCÊ TEM ESPÍRITO DE LIDERANÇA?
12 POSSUI FACILIDADE PARA FALAR EM PÚBLICO?
PEÇA PARA CONTAR UM FATO. É IMPORTANTE QUE ELE RESPONDA CONTANDO REALIZAÇÕES DO SEU PASSADO
HISTÓRICO FAMILIAR E VIDA SOCIAL:
1 ESTADO CIVIL?
2 TEM FILHOS?
3 QUANTOS?
4 IDADE?
SE FOREM PEQUENOS:
1 COM QUEM FICAM PARA VOCÊ TRABALHAR?
SE FOR EM CRECHE:
1 QUAL O VALOR, QUAIS OS HORÁRIOS DE ENTRADA E SAÍDA, QUEM LEVA E APANHA COM QUEM FICAM ENQUANTO VOCÊ NÃO CHEGA? COM QUEM FICAM NOS DIAS EM QUE ESTÃO DOENTES OU QUE A CRECHE NÃO FUNCIONA?
SE FOR UMA PESSOA PAGA (EMPREGADA/BABÁ):
1 QUANTO ELA GANHA?
2 QUAL O HORÁRIO DE TRABALHO DELA?
3 COMO VOCÊ (E SUA ESPOSA/MARIDO) LIDA COM OS PROBLEMAS DE CONCILIAR AS NECESSIDADES DOS FILHOS COM SUA VIDA PROFISSIONAL?
4 VOCÊ TEM ALGUÉM PARA AJUDAR (MÃE, SOGRA)?
5 QUAL A DISPONIBILIDADE DESSA PESSOA PARA LHE AJUDAR?
6 SE NÃO FOR DISPONIBILIDADE TOTAL, EXISTE UMA SEGUNDA ALTERNATIVA JÁ PLANEJADA?
DEVE-SE ANALISAR O COMPROMETIMENTO DA PESSOA, SE HÁ A NECESSIDADE DE TRABALHAR, E COMO REAGE EM CASO DE IMPREVISTOS.
7 PRATICA ALGUMA RELIGIÃO?
8 QUAL?
9 EXISTE ALGUM IMPEDIMENTO RELIGIOSO COM RELAÇÃO À HORÁRIOS, DIAS, UNIFORMES, ETC.?
10 ANALISAR SE A PESSOA TEM ALGUM PRECONCEITO EM RELAÇÃO OS PROCEDIMENTOS ADOTADOS PELA EMPRESA
FUMA?
11 QUANTOS CIGARROS POR DIA?
12 QUANTAS HORAS CONSEGUE FICAR SEM FUMAR?
ANALISAR COMO A PESSOA IRÁ SE CONCILIAR O SEU DIA A DIA DE TRABALHO COM O SEU VICIO
AUTO PERCEPÇÃO E RELAÇÕES HUMANAS:
QUAIS OS SEUS PRINCIPAIS:
1 DEFEITOS
2 QUALIDADES
3 COMO VOCÊ LIDA COM ELES?
VERIFICAR SE O CANDIDATO CONSEGUE ACEITAR SEUS DEFEITOS E TRABALHAR OS MESMOS DA MELHOR FORMA POSSÍVEL
4 COMO VOCÊ COSTUMA AGIR QUANDO APONTAM ASPECTOS NEGATIVO-POSITIVOS NO SEU DESEMPENHO PROFISSIONAL?
VER SE A PESSOA ACEITA CRITICAS E SE SABE LIDAR COM ELOGIOS SEM QUE ALTERE O SEU COMPORTAMENTO
5 QUAIS SÃO SEUS PONTOS FORTES?
O QUE SE LEVA EM CONTA NESSA RESPOSTA SÃO CARACTERÍSTICAS COMO ENTUSIASMO, PERSISTÊNCIA, DEDICAÇÃO, CRIATIVIDADE, INICIATIVA (PRÓ – ATIVIDADE) RESPONSABILIDADE E COMPETÊNCIA NA ÁREA TÉCNICA.
6 QUAIS SÃO SEUS PONTOS FRACOS?
CARACTERÍSTICAS COMO PERFECCIONISMO, IMPACIÊNCIA, EXIGENTE DEMAIS. ISTO É NADA DE MUITO NEGATIVO.
7 O QUE VOCÊ FAZ NO SEU TEMPO LIVRE?
8 TEM ALGUM HOBBY?
É IMPORTANTE SABER SE O CANDIDATO POSSUI HOBBIES E OCUPAÇÕES NO SEU TEMPO LIVRE. ISSO DEMONSTRA SUA PREOCUPAÇÃO COM SEU DESENVOLVIMENTO PESSOAL, SUA HABILIDADE EM ADMINISTRAR SEU TEMPO E O SEU BOM RELACIONAMENTO.
ENTREVISTA POR COMPETÊNCIA
DEPOIS DE ANALISARMOS OS DADOS BÁSICOS CITADOS ANTERIORMENTE, PODEREMOS DAR UM NOVO DIRECIONAMENTO À NOSSA ENTREVISTA E FAZER UMA ANÁLISE DO PROFISSIONAL QUE IREMOS CONTRATAR.
CRIATIVIDADE
CONTE-ME SOBRE UMA SITUAÇÃO IMPREVISTA QUE VOCÊ TEVE QUE ADMINISTRAR NA SUA FUNÇÃO E COMO SE SAIU E TAMBÉM SOBRE UMA SITUAÇÃO EM QUE VOCÊ TEVE QUE ADMINISTRAR FALTA DE RECURSOS PARA SOLUCIONAR UM PROBLEMA E COMO CONSEGUIU.
FLEXIBILIDADE
FALE-ME SOBRE UMA SITUAÇÃO EM QUE VOCÊ COORDENOU UM PROJETO DE MUDANÇAS QUE NÃO ERA BEM ACEITO PELA EQUIPE E CONTE-ME UMA SITUAÇÃO EM QUE VOCÊ REJEITOU UMA MUDANÇA IMPOSTA POR SEU SUPERIOR IMEDIATO.
INICIATIVA
DESCREVA-ME UMA SITUAÇÃO EM QUE VOCÊ ASSUMIU RESPONSABILIDADE POR UMA TAREFA QUE NÃO FAZIA PARTE DE SUAS ATRIBUIÇÕES E POR QUÊ.
CONTE-ME SOBRE MUDANÇAS QUE VOCÊ IMPLEMENTOU NAS SUAS ROTINAS.
NEGOCIAÇÃO / PERSUASÃO
CONTE-ME SOBRE A NEGOCIAÇÃO MAIS IMPORTANTE E COM MELHOR RESULTADO QUE VOCÊ OBTEVE.
CONTE-ME SOBRE UMA NEGOCIAÇÃO NA QUAL VOCÊ FOI CONVENCIDO A MUDAR DE IDÉIA. COMO FOI?
EMPREENDEDORISMO
O QUE VOCÊ TEM FEITO PARA SE MANTER ATUALIZADO? E QUAIS OS PRINCIPAIS INVESTIMENTOS FEITOS EM SUA CARREIRA PROFISSIONAL?
FOCO EM RESULTADOS
CONTE-ME SOBRE ALGUM PROJETO DE QUE VOCÊ PARTICIPOU OU COORDENOU E PRECISOU TER PRAZO PRORROGADO E TAMBÉM SOBRE ALGUM RESULTADO INESPERADO, QUE TENHA ULTRAPASSADO AS EXPECTATIVAS.
AUTOCONFIANÇA
QUAL A COISA MAIS IMPORTANTE QUE VOCÊ ACHA QUE VOCÊ FEZ POR VOCÊ MESMO? E QUAL A SITUAÇÃO MAIS PERIGOSA QUE VOCÊ JÁ ENFRENTOU COM SUCESSO?
LIDERANÇA
QUE ESTILO DE LIDERANÇA VOCÊ USOU COM SUA ÚLTIMA EQUIPE? E COMO VOCÊ REAGIU A SUGESTÕES PARA MELHORAR SEU ESTILO DE LIDERANÇA? SE NUNCA RECEBEU SUGESTÕES COMO ACHA QUE REAGIRIA?
ESTABELECIMENTOS DE METAS
QUANDO VOCÊ COMEÇOU A ESTABELECER METAS NA SUA VIDA PESSOAL? E QUAIS DELAS FORAM ABANDONADAS, REFORMULADAS OU SUBSTITUÍDAS?
TOMADA DE DECISÃO
CONTE-ME SOBRE UMA SITUAÇÃO EM QUE VOCÊ PERDEU UMA BOA OPORTUNIDADE POR NÃO TER SIDO ÁGIL NA DECISÃO TOMADA; QUAL O MAIOR RISCO QUE VOCÊ CORREU NUMA DECISÃO QUE TEVE QUE TOMAR SOZINHO E POR QUE RESOLVEU ACEITAR O NOSSO CONVITE E PARTICIPAR DESTE PROCESSO SELETIVO, O QUE O MOTIVA A VIR PARA ESTA EMPRESA.
01/03/2009
DICAS - 34 dicas para o seu blog não se tornar chato
1- O tempo de resposta do seu website é de longe um dos factores mais importantes a ter em conta. Um website ou blog lento é meio caminho andado para afastar os leitores. Eu por exemplo acho que o servidor do John Chow é uma autêntica miséria. Serei o único?
2- As hiperligações que levam os utilizadores a outras informações, devem estar sempre disponíveis noutra cor. Normalmente o azul funciona bastante bem.
3- Diga não ao Flash por diversas razões. Principalmente porque são necessários plugins no browser, e depois porque a grande maioria dos sites em flash são lentos a carregar toda a informação.
4- Não faça uma Intro porque isso de facto interessa muito pouco a quem procura conteúdos de qualidade. Além do mais, você estará a dar mais destaque à sua imagem do que propriamente aos seus conteúdos.
5
- Aproveite as sugestões dos seus utilizadores relativamente aos seus gostos. Poderá posteriormente fazer pequenos ajustes no design ou nos elementos do seu website ou blog.
6- Simplicidade é sempre a regra nº1 do sucesso. Quanto menos publicidade e menos widgets utilizar, menos disperso andará o seu leitor.
7- Focalize-se nos conteúdos ao invés de se focalizar num design absurdamente bonito e ao mesmo tempo pesado. As páginas mais simples, são as que recolhem maior número de pageviews. Keep it Simple.
8- Altere a cor nos links já navegados. Isso fará com que o utilizador saiba de antemão que já visitou aquela página, e que provavelmente estará lá a informação de que necessita. Também poderá equacionar navegar noutras páginas porque já visitou aquela.
Copywrite e Dicas de Usabilidade
9- Não escreva em demasia. Quanto maiores forem os seus posts, menor será a atenção e a fixação de informação importante. Uma boa técnica para contornar esse aspecto, é sublinhando títulos, ou alterando cores. Pode também escrever em forma de tópicos.
10- Escreva num estilo descontraído, mas ao mesmo tempo pragmático e incisivo. Não cometa o erro de tentar vender um produto ou uma imagem através dos conteúdos.
11- Escreva em Português que se leia. Se utilizar uma linguagem demasiado formal ou exageradamente rica em palavras pouco fluentes, irá afastar muitos leitores. Escreva como se estivesse a falar com uma audiência dos 10 aos 60 anos.
12- Escreva o mais importantes nos primeiros 2 parágrafos, uma vez que muitos utilizadores irão ler esse ínicio com atenção, e depois farão um ligeiro scan ao resto do artigo.
13- Coloque as palavras importantes a bold, à medida que vai redigindo um artigo. Isso fará com que o leitor retenha a informação importante e simplificada.
14- Utilize títulos fortes. Muitos leitores que lêem os RSS Feeds, fazem-no bastante mais rapidamente que os utilizadores que lêem emails. Se tiver títulos fortes e atractivos, fará com que os leitores de Feed se sintam interessados.
15- Não utilize texto pequeno. Primeiro porque dificulta a leitura. Segundo porque faz-lhe mal aos olhos. Terceiro porque afasta muita da audiência mais velha, por exemplo.
16- Faça com que os seus títulos se enquadrem nos conteúdos. Não crie grande buzz com títulos falsos, porque isso não lhe irá trazer retorno, antes pelo contrário.
17- Não começe um artigo sempre com a mesma frase. Isso fará com que seja imperceptível nas pesquisas de artigos, e ao mesmo tempo irá afastar o leitor.
18- Escreva números com números. Quando escrever um determinado número, utilize números reais e não texto escrito.
19- Não coloque uma lista de links na sua barra lateral, sem explicar para que servem e qual o seu real interesse.
20- A navegação e interface devem ser simples, de forma ao utilizador ambientar-se com o site em poucos minutos e saber onde procurar conteúdos e ferramentas.
21- Coloque um foco editorial, seleccionando uma lista dos melhores artigos por exemplo.
22- Não crie páginas sozinhas. Todo o conteúdo dever estar inter-ligado à informação.
23- Ofereça espaços criativos aos seus utilizadores, que façam com que estes interajam com o seu website de forma dinâmica. Esse tipo de espaços ou ferramentas podem ir desde votações online, chat, forums, jogos, fichas de feedback, etc.
24- Não utilize ficheiros PDF como forma principal de dar a conhecer matéria. Isso irá afastar o leitor do que estava a fazer. Utilize somente PDF’s quando pretende distribuir eBooks ou matéria especifica.
25- Optimize os títulos das suas páginas. Use o plugin All in One SEO ou outro, para que cada página sua tenha um título próprio. Isso é importante quando o utilizador guarda a página nos bookmarks.
26- Construa uma biografia sua na página de autor. Geralmente os leitores mais aficionados e interessados, gostam de saber quem estão a seguir.
27- Utilize um plugin para dar relevância a outros posts. É importante dar a conhecer aos seus leitores outros posts de interesse quando eles chegarem ao final do que estão a ler.
28- Focalize-se na temática do blog. Quanto mais específico você for, mais qualidade terá a sua audiência. Além disso, ser específico é meio caminho para se tornar uma autoridade no nicho onde actua.
29- Não utilize pop-ups como forma de publicitar seja o que for. Um pop-up é um elemento visual intrusivo, e muitos utilizadores não gostam de os receber.
30- Uma boa navegação, fará com que os seus lucros disparem. Quanto mais simples e navegável for o seu website ou blog, maior será o retorno do investimento (ROI).
31- Construa fidelização. Construir uma base de leitores fieis e um website ou blog credível, é das tarefas mais complexas que os bloggers ou webmasters têm.
32- Desenhe uma página de erro 404 decente, para que não perca um leitor quando ele chega a essa mesma página. Uma página de erro é importante para direccionar um leitor para outro ponto de interesse.
33- Responda aos emails dos seus leitores, focando-se principalmente nas suas questões e nos seus problemas. Seja pragmático e ao mesmo tempo simpático.
34- Faça questionários curtos para que a sua taxa de sucesso seja elevada. Tenha em mente que o processo deverá ser curto e pouco penoso para quem responde.
2- As hiperligações que levam os utilizadores a outras informações, devem estar sempre disponíveis noutra cor. Normalmente o azul funciona bastante bem.
3- Diga não ao Flash por diversas razões. Principalmente porque são necessários plugins no browser, e depois porque a grande maioria dos sites em flash são lentos a carregar toda a informação.
4- Não faça uma Intro porque isso de facto interessa muito pouco a quem procura conteúdos de qualidade. Além do mais, você estará a dar mais destaque à sua imagem do que propriamente aos seus conteúdos.
5
- Aproveite as sugestões dos seus utilizadores relativamente aos seus gostos. Poderá posteriormente fazer pequenos ajustes no design ou nos elementos do seu website ou blog.
6- Simplicidade é sempre a regra nº1 do sucesso. Quanto menos publicidade e menos widgets utilizar, menos disperso andará o seu leitor.
7- Focalize-se nos conteúdos ao invés de se focalizar num design absurdamente bonito e ao mesmo tempo pesado. As páginas mais simples, são as que recolhem maior número de pageviews. Keep it Simple.
8- Altere a cor nos links já navegados. Isso fará com que o utilizador saiba de antemão que já visitou aquela página, e que provavelmente estará lá a informação de que necessita. Também poderá equacionar navegar noutras páginas porque já visitou aquela.
Copywrite e Dicas de Usabilidade
9- Não escreva em demasia. Quanto maiores forem os seus posts, menor será a atenção e a fixação de informação importante. Uma boa técnica para contornar esse aspecto, é sublinhando títulos, ou alterando cores. Pode também escrever em forma de tópicos.
10- Escreva num estilo descontraído, mas ao mesmo tempo pragmático e incisivo. Não cometa o erro de tentar vender um produto ou uma imagem através dos conteúdos.
11- Escreva em Português que se leia. Se utilizar uma linguagem demasiado formal ou exageradamente rica em palavras pouco fluentes, irá afastar muitos leitores. Escreva como se estivesse a falar com uma audiência dos 10 aos 60 anos.
12- Escreva o mais importantes nos primeiros 2 parágrafos, uma vez que muitos utilizadores irão ler esse ínicio com atenção, e depois farão um ligeiro scan ao resto do artigo.
13- Coloque as palavras importantes a bold, à medida que vai redigindo um artigo. Isso fará com que o leitor retenha a informação importante e simplificada.
14- Utilize títulos fortes. Muitos leitores que lêem os RSS Feeds, fazem-no bastante mais rapidamente que os utilizadores que lêem emails. Se tiver títulos fortes e atractivos, fará com que os leitores de Feed se sintam interessados.
15- Não utilize texto pequeno. Primeiro porque dificulta a leitura. Segundo porque faz-lhe mal aos olhos. Terceiro porque afasta muita da audiência mais velha, por exemplo.
16- Faça com que os seus títulos se enquadrem nos conteúdos. Não crie grande buzz com títulos falsos, porque isso não lhe irá trazer retorno, antes pelo contrário.
17- Não começe um artigo sempre com a mesma frase. Isso fará com que seja imperceptível nas pesquisas de artigos, e ao mesmo tempo irá afastar o leitor.
18- Escreva números com números. Quando escrever um determinado número, utilize números reais e não texto escrito.
19- Não coloque uma lista de links na sua barra lateral, sem explicar para que servem e qual o seu real interesse.
20- A navegação e interface devem ser simples, de forma ao utilizador ambientar-se com o site em poucos minutos e saber onde procurar conteúdos e ferramentas.
21- Coloque um foco editorial, seleccionando uma lista dos melhores artigos por exemplo.
22- Não crie páginas sozinhas. Todo o conteúdo dever estar inter-ligado à informação.
23- Ofereça espaços criativos aos seus utilizadores, que façam com que estes interajam com o seu website de forma dinâmica. Esse tipo de espaços ou ferramentas podem ir desde votações online, chat, forums, jogos, fichas de feedback, etc.
24- Não utilize ficheiros PDF como forma principal de dar a conhecer matéria. Isso irá afastar o leitor do que estava a fazer. Utilize somente PDF’s quando pretende distribuir eBooks ou matéria especifica.
25- Optimize os títulos das suas páginas. Use o plugin All in One SEO ou outro, para que cada página sua tenha um título próprio. Isso é importante quando o utilizador guarda a página nos bookmarks.
26- Construa uma biografia sua na página de autor. Geralmente os leitores mais aficionados e interessados, gostam de saber quem estão a seguir.
27- Utilize um plugin para dar relevância a outros posts. É importante dar a conhecer aos seus leitores outros posts de interesse quando eles chegarem ao final do que estão a ler.
28- Focalize-se na temática do blog. Quanto mais específico você for, mais qualidade terá a sua audiência. Além disso, ser específico é meio caminho para se tornar uma autoridade no nicho onde actua.
29- Não utilize pop-ups como forma de publicitar seja o que for. Um pop-up é um elemento visual intrusivo, e muitos utilizadores não gostam de os receber.
30- Uma boa navegação, fará com que os seus lucros disparem. Quanto mais simples e navegável for o seu website ou blog, maior será o retorno do investimento (ROI).
31- Construa fidelização. Construir uma base de leitores fieis e um website ou blog credível, é das tarefas mais complexas que os bloggers ou webmasters têm.
32- Desenhe uma página de erro 404 decente, para que não perca um leitor quando ele chega a essa mesma página. Uma página de erro é importante para direccionar um leitor para outro ponto de interesse.
33- Responda aos emails dos seus leitores, focando-se principalmente nas suas questões e nos seus problemas. Seja pragmático e ao mesmo tempo simpático.
34- Faça questionários curtos para que a sua taxa de sucesso seja elevada. Tenha em mente que o processo deverá ser curto e pouco penoso para quem responde.
VENDAS - Fidelizar e Fidelização
Fidelizar: é normalmente confundido com a satisfação do cliente. Fidelizar é um relacionamento de longo prazo, diferentemente da satisfação que pode ser conseguida em uma única transação o que não impede que o cliente procure um concorrente. Para que aconteça a fidelização, portanto, é preciso conhecer o cliente indentificando suas caractericticas, necessidades e desejos utilizando essas informações para estreitar seu relacionamento com o cliente estabelecendo um elo de confiança criando facilidades para os clientes e barreiras para a concorrência, pois esta teria que iniciar um relacionamento do zero.
Fidelização: é o ato de tornar clientes, em pessoas fiéis ao seu produto, marca ou serviço. Ao comprar pães todos os dias na mesma padaria, significa para a empresa que aquele indivíduo é um cliente fiel ao seu produto, que está satisfeito com a qualidade do serviço e o preço está acessível.
Fidelização: é o ato de tornar clientes, em pessoas fiéis ao seu produto, marca ou serviço. Ao comprar pães todos os dias na mesma padaria, significa para a empresa que aquele indivíduo é um cliente fiel ao seu produto, que está satisfeito com a qualidade do serviço e o preço está acessível.
VENDAS - O que é Vendas?
A venda direta é um sistema de comercialização de bens de consumo e serviços diferenciado, baseado no contato pessoal, entre vendedores e compradores, fora de um estabelecimento comercial fixo.
Hoje atinge dimensões globais. Praticada sob formas distintas - pessoa a pessoa, "Party Plan", catálogos - presente em todo o mundo e envolvendo os mais diversos setores da economia - de produtos de limpeza a automóveis -, a Venda Direta se destaca, entre outros fatores, por sua capilaridade e capacidade de expandir-se geograficamente.
Para as empresas, representa um canal de distribuição com grande potencial de expansão geográfica, capaz de agregar valor aos seus produtos e serviços por meio das relações pessoais.
Para o revendedor é uma alternativa ao emprego tradicional, que possibilita trabalhar em horários flexíveis, ganhar conforme a dedicação e crescer como pessoa e como profissional.
Para o consumidor, a venda direta representa um atendimento personalizado que não existe no varejo tradicional.
Para a sociedade, é uma forma de contribuir para minimizar o problema do desemprego, pois oferece oportunidade de complementação da renda familiar e de trabalho para as minorias.
Segundo a WFDSA (World Federation of Direct Selling Associations), que representa as maiores empresas mundiais do segmento através de suas associações nacionais, o volume de negócios de venda direta no mundo foi de US$ 97 bilhões em 2004 e envolve 55 milhões de vendedores em 60 países. No Brasil, 1,5 milhão de vendedores diretos movimentaram US$ 3,9 bilhões em 2004, colocando o país na quarta posição mundial.
Hoje atinge dimensões globais. Praticada sob formas distintas - pessoa a pessoa, "Party Plan", catálogos - presente em todo o mundo e envolvendo os mais diversos setores da economia - de produtos de limpeza a automóveis -, a Venda Direta se destaca, entre outros fatores, por sua capilaridade e capacidade de expandir-se geograficamente.
Para as empresas, representa um canal de distribuição com grande potencial de expansão geográfica, capaz de agregar valor aos seus produtos e serviços por meio das relações pessoais.
Para o revendedor é uma alternativa ao emprego tradicional, que possibilita trabalhar em horários flexíveis, ganhar conforme a dedicação e crescer como pessoa e como profissional.
Para o consumidor, a venda direta representa um atendimento personalizado que não existe no varejo tradicional.
Para a sociedade, é uma forma de contribuir para minimizar o problema do desemprego, pois oferece oportunidade de complementação da renda familiar e de trabalho para as minorias.
Segundo a WFDSA (World Federation of Direct Selling Associations), que representa as maiores empresas mundiais do segmento através de suas associações nacionais, o volume de negócios de venda direta no mundo foi de US$ 97 bilhões em 2004 e envolve 55 milhões de vendedores em 60 países. No Brasil, 1,5 milhão de vendedores diretos movimentaram US$ 3,9 bilhões em 2004, colocando o país na quarta posição mundial.
MARKETING - Piada de Marketing - Muito Boa
1 - Você vai a uma festa e vê uma garota atraente do outro lado da sala.Você chega pra ela e diz: "Oi, sou muito bom de cama. O que vc acha?"
Isso é Marketing Direto.
2 -Você vai a uma festa e vê uma garota atraente do outro lado da sala.Você dá um toque em seu amigo. Ele chega pra ela e diz:"Oi, meu amigo ali é muito bom de cama. O que vc acha?"
Isso é Propaganda.
3 - Você vai a uma festa e vê uma garota atraente do outro lado da sala.De alguma maneira você descobre o telefone dela.Você telefona, bate um papinho e diz: "Oi, sou muito bom de cama. O que vc acha?"
Isso é Telemarketing.
4 - Você vai a uma festa e vê uma garota atraente do outro lado da sala.Você a reconhece, vai até ela, refresca a memória e a faz rir.Então sugere: "Oi, sou muito bom de cama. O que vc acha?"
Isso é Costumer Relationship Management (CRM).
5 -Você vai a uma festa e vê uma garota atraente do outro lado da sala.Você chega perto dela com a melhor roupa, usa o melhor perfume, dá o melhor sorriso e começa a conversar. É super educado, anda com charme, abre a porta para as mulheres. Depois, olha para ela e diz: "Oi, sou muito bom de cama. O que vc acha?"
Isso é Edson Simões.
6 -Você vai a uma festa e vê uma garota atraente do outro lado da sala.ELA VEM ATÉ VOCÊ e diz: "Oi, ouvi dizer que você é muito bom de cama. O que você acha?"
Isso é o Poder da Marca !
Isso é Marketing Direto.
2 -Você vai a uma festa e vê uma garota atraente do outro lado da sala.Você dá um toque em seu amigo. Ele chega pra ela e diz:"Oi, meu amigo ali é muito bom de cama. O que vc acha?"
Isso é Propaganda.
3 - Você vai a uma festa e vê uma garota atraente do outro lado da sala.De alguma maneira você descobre o telefone dela.Você telefona, bate um papinho e diz: "Oi, sou muito bom de cama. O que vc acha?"
Isso é Telemarketing.
4 - Você vai a uma festa e vê uma garota atraente do outro lado da sala.Você a reconhece, vai até ela, refresca a memória e a faz rir.Então sugere: "Oi, sou muito bom de cama. O que vc acha?"
Isso é Costumer Relationship Management (CRM).
5 -Você vai a uma festa e vê uma garota atraente do outro lado da sala.Você chega perto dela com a melhor roupa, usa o melhor perfume, dá o melhor sorriso e começa a conversar. É super educado, anda com charme, abre a porta para as mulheres. Depois, olha para ela e diz: "Oi, sou muito bom de cama. O que vc acha?"
Isso é Edson Simões.
6 -Você vai a uma festa e vê uma garota atraente do outro lado da sala.ELA VEM ATÉ VOCÊ e diz: "Oi, ouvi dizer que você é muito bom de cama. O que você acha?"
Isso é o Poder da Marca !
MARKETING - Frases de Marketing
Alguém disse...
"O marketing é demasiado importante para ser entregue ao departamento de marketing."
(David Packard)
"As empresas prestam muita atenção ao custo de fazer alguma coisa. Deviam preocupar-se mais com os custos de não fazer nada."
(Kotler)
"O marketing é apenas uma forma civilizada de guerra, em que as batalkas são travadas através de palavras, ideias e pensamento disciplinado."
(Emery)
"Nem tudo o que recebe o nome de marketing o merece. Está excessivamente na moda. Um coveiro continua a ser um coveiro mesmo quando lhe chamam agente funerário. Só o custo do enterro aumenta."
(Druker)
"Toda a empresa devia trabalhar arduamente para tornar obsoleta a sua própria linha de produtos... antes de os seus concorrentes o fazerem."
(Kotler)
"O marketing é demasiado importante para ser entregue ao departamento de marketing."
(David Packard)
"As empresas prestam muita atenção ao custo de fazer alguma coisa. Deviam preocupar-se mais com os custos de não fazer nada."
(Kotler)
"O marketing é apenas uma forma civilizada de guerra, em que as batalkas são travadas através de palavras, ideias e pensamento disciplinado."
(Emery)
"Nem tudo o que recebe o nome de marketing o merece. Está excessivamente na moda. Um coveiro continua a ser um coveiro mesmo quando lhe chamam agente funerário. Só o custo do enterro aumenta."
(Druker)
"Toda a empresa devia trabalhar arduamente para tornar obsoleta a sua própria linha de produtos... antes de os seus concorrentes o fazerem."
(Kotler)
MARKETING - Análise breve de cada um dos «Ps»
Produto - é um objecto (um carro, um barco, um pocote de batatas fritas) ou serviço palpável (reparação de automóveis, armanezamento de barcos, limpeza da alcatifa para remover os restos das batatas fritas que tombaram dos pratos) pelo qual o cliente paga dinheiro. O produto é o ingrediente central do marketing mix. Sem ele, não haveria nada para atribuir preço, distribuir ou promover.
Os planeadores e gestores de marketing consideram que o produto existe a três níveis:
Produto estratégico: O(s) benefício(s) básicos ou as características de perfomance que definem o produto. Apesar de o produto estratégico poder ser o objecto físico - aquilo a que Theodore Levill chama «a coisa que se pode deixar cair em cima do pé» -, não é isso que as pessoas compram.
Produto esperado: Os clientes compram o produto esperado. Por vezes denominado o produto real ou genérico. inclui todas as qualidades de apoio e os serviços regulares que o cliente espera, tais como entrega rápida e garantias de substituição no caso de o produto falhar.
Produto aumentado: Inclui as características e serviços adicionais ao produto esperado. Com o aumento do produto, o gestor de marketing procura «encantar», não não apenas satisfazer as expectativas dos clientes.
Preço: é a consideração do valor - geralmente em dinheiro - de que o consumidor está disposto a abdicar para adquirir um produto. O preço depende da procura do mercado, da concorrência e do custo da produção, incluindo a I&D, o fabrico e o marketing. ASo fixar um preço, o fabricante pode estabelecer um chão, o preço mínimo e um tecto, o preço máximo. O primeiro é determinado pelo fabricante, o segundo pela procura do cliente.
Distribuição: na linguagem de marketing, a distribuição é feita através de canais, envolvendo fabricantes, armazenistas (ou grossistas), retalhistas e representantes de vendas. Os gestores de marketing tendem a distinguir os canais de distribuição da ligística, o transporte físico de peças e matérias-primas dos fornecedores para os fabricantes e do produto final dos fabricantes para os armazéns dos grossistas, e daí para os pontos de venda onde os clientes compram o produto. Do ponto de vista do produtor, a logística e os canais de distribuição podem ser complexos e exigentes.
Comunicação: A Associação Americana de Agências de Publicidade de fine comunicação como «interpretar para o público, ou por segmentos desejados do público, informação sobre um produto, ou serviço, legalmente comercializado». A comunicação é a imagem pública da empresa. Mix da comunicação: Publicidade; Vendas pessoais; Promoção de vendas; Relações públicas.
Fonte: Peter Drucker
Os planeadores e gestores de marketing consideram que o produto existe a três níveis:
Produto estratégico: O(s) benefício(s) básicos ou as características de perfomance que definem o produto. Apesar de o produto estratégico poder ser o objecto físico - aquilo a que Theodore Levill chama «a coisa que se pode deixar cair em cima do pé» -, não é isso que as pessoas compram.
Produto esperado: Os clientes compram o produto esperado. Por vezes denominado o produto real ou genérico. inclui todas as qualidades de apoio e os serviços regulares que o cliente espera, tais como entrega rápida e garantias de substituição no caso de o produto falhar.
Produto aumentado: Inclui as características e serviços adicionais ao produto esperado. Com o aumento do produto, o gestor de marketing procura «encantar», não não apenas satisfazer as expectativas dos clientes.
Preço: é a consideração do valor - geralmente em dinheiro - de que o consumidor está disposto a abdicar para adquirir um produto. O preço depende da procura do mercado, da concorrência e do custo da produção, incluindo a I&D, o fabrico e o marketing. ASo fixar um preço, o fabricante pode estabelecer um chão, o preço mínimo e um tecto, o preço máximo. O primeiro é determinado pelo fabricante, o segundo pela procura do cliente.
Distribuição: na linguagem de marketing, a distribuição é feita através de canais, envolvendo fabricantes, armazenistas (ou grossistas), retalhistas e representantes de vendas. Os gestores de marketing tendem a distinguir os canais de distribuição da ligística, o transporte físico de peças e matérias-primas dos fornecedores para os fabricantes e do produto final dos fabricantes para os armazéns dos grossistas, e daí para os pontos de venda onde os clientes compram o produto. Do ponto de vista do produtor, a logística e os canais de distribuição podem ser complexos e exigentes.
Comunicação: A Associação Americana de Agências de Publicidade de fine comunicação como «interpretar para o público, ou por segmentos desejados do público, informação sobre um produto, ou serviço, legalmente comercializado». A comunicação é a imagem pública da empresa. Mix da comunicação: Publicidade; Vendas pessoais; Promoção de vendas; Relações públicas.
Outras definições:
Produto: Qualidade; Características; Estilo; Marca; Embalagem; Linha de Produtos; Garantias; Assistência técnica; Outros serviços.
Distribuição: Canais de distribuição; Cobertura de distribuição; Pontos de venda; Zonas de venda; Quantidade de stocks; localização dos stocks; Transportes.
Preço: Nível; descontos e reduções; Rappel; Condições de pagamento.
Comunicação: Venda pessoal (força de vendas); Publicidade; Relações públicas; Promoção; Marketing directo; Publicity.
Fonte: Peter Drucker
MARKETING - Como elaborar um plano de negócio
Um roteiro precioso para você planejar a sua empresa e criar documento vivo que descreve os objetivos de um negócio
O plano de negócio é o melhor instrumento para traçar um retrato fiel do mercado, do produto e das atitudes do empreendedor. Desenvolver o seu é um sinal de maturidade e planejamento - através de seu plano de negócio quem quer iniciar uma empresa tem mais segurança para alcançar o êxito e também ampliar ou promover inovações.
Assim como para construir uma casa, organizar uma festa, viajar para o campo ou para o litoral é necessário fazer um cuidadoso planejamento.
Ou seja, a casa, a festa e a viagem não vão se realizar apenas porque você assim deseja, mesmo que seja um desejo ardoroso. Idéias assim nascem em nossos corações, porém, para que elas se tornem realidade, é preciso construí-las passo a passo.
Para que uma viagem aconteça, é necessário escolher o local a ser visitado, decidir o tempo da viagem, quanto dinheiro levar, comprar passagens, reservar hotel, arrumar as malas, entre tantas outras coisas. Se, para uma simples viagem, precisamos fazer tudo isso, imagine quando queremos abrir um negócio. E empreender, muitas vezes, é uma viagem para um lugar desconhecido.
Para você organizar suas idéias é que foi criado o plano de negócio. Nesta viagem ao mundo dos empreendedores, ele será o seu mapa de percurso.
O plano irá orientá-lo na busca de informações detalhadas sobre o seu ramo, os produtos e serviços que irá oferecer, seus clientes, concorrentes, fornecedores e, principalmente, sobre os pontos fortes e fracos do seu negócio, contribuindo para a identificação da viabilidade de sua idéia e na gestão da empresa.
Ao final, seu plano irá ajudá-lo a responder a seguinte pergunta: “Vale a pena abrir, manter ou ampliar o meu negócio?”.
Lembre-se de que a preparação de um plano de negócio é um grande desafio, pois exige persistência, comprometimento, pesquisa, trabalho duro e muita criatividade.
Fonte Sebrae
O plano de negócio é o melhor instrumento para traçar um retrato fiel do mercado, do produto e das atitudes do empreendedor. Desenvolver o seu é um sinal de maturidade e planejamento - através de seu plano de negócio quem quer iniciar uma empresa tem mais segurança para alcançar o êxito e também ampliar ou promover inovações.
Assim como para construir uma casa, organizar uma festa, viajar para o campo ou para o litoral é necessário fazer um cuidadoso planejamento.
Ou seja, a casa, a festa e a viagem não vão se realizar apenas porque você assim deseja, mesmo que seja um desejo ardoroso. Idéias assim nascem em nossos corações, porém, para que elas se tornem realidade, é preciso construí-las passo a passo.
Para que uma viagem aconteça, é necessário escolher o local a ser visitado, decidir o tempo da viagem, quanto dinheiro levar, comprar passagens, reservar hotel, arrumar as malas, entre tantas outras coisas. Se, para uma simples viagem, precisamos fazer tudo isso, imagine quando queremos abrir um negócio. E empreender, muitas vezes, é uma viagem para um lugar desconhecido.
Para você organizar suas idéias é que foi criado o plano de negócio. Nesta viagem ao mundo dos empreendedores, ele será o seu mapa de percurso.
O plano irá orientá-lo na busca de informações detalhadas sobre o seu ramo, os produtos e serviços que irá oferecer, seus clientes, concorrentes, fornecedores e, principalmente, sobre os pontos fortes e fracos do seu negócio, contribuindo para a identificação da viabilidade de sua idéia e na gestão da empresa.
Ao final, seu plano irá ajudá-lo a responder a seguinte pergunta: “Vale a pena abrir, manter ou ampliar o meu negócio?”.
Lembre-se de que a preparação de um plano de negócio é um grande desafio, pois exige persistência, comprometimento, pesquisa, trabalho duro e muita criatividade.
Fonte Sebrae
MARKETING - Plano de negócio: o que é preciso saber
Dados cujo conhecimento é necessário para o desenvolvimento do negócio
Conhecer o ramo de atividade, definir produtos e analisar o local de estabelecimento constituem algumas medidas que o empreendedor tem de levar em consideração na hora de montar o seu negócio.
Conhecer o ramo de atividade, definir produtos e analisar o local de estabelecimento constituem algumas medidas que o empreendedor tem de levar em consideração na hora de montar o seu negócio.
Conhecer o ramo de atividade – É preciso conhecer alguns dados elementares sobre o ramo em que se pretende atuar e as possibilidades de atuação no segmento (exemplo: confecção é o ramo; pode-se atuar com jeans, malha, linho, público infantil, adulto, feminino).
Conhecer o mercado consumidor – O estudo do mercado consumidor é importante para o empreendimento, pois abrange as informações necessárias para a identificação dos prováveis compradores. O que produzir, de que forma vender, qual o local adequado para a venda, qual a demanda potencial para o produto. Essas são algumas indagações que podem ter respostas mais adequadas quando se conhece o mercado consumidor.
Conhecer o mercado fornecedor – Para iniciar e manter qualquer atividade empresarial, a empresa depende de seus fornecedores (mercado fornecedor). O conhecimento desse mercado se reflete nos resultados pretendidos pela empresa. Mercado fornecedor é aquele que fornece à empresa os equipamentos, máquinas, matéria-prima, mercadorias e outros materiais necessários ao seu funcionamento.
Conhecer o mercado concorrente – O mercado concorrente compõe-se das pessoas ou empresas que oferecem mercadorias ou serviços iguais ou semelhantes aos que você pretende oferecer. Esse mercado deve ser analisado de maneira que sejam identificados: quem são os concorrentes; quais mercadorias ou serviços oferecem; quais são as vendas efetuadas pelo concorrente; quais os pontos fortes e fracos da concorrência; fidelidade da clientela em relação à concorrência.
Definir produtos a serem fabricados, mercadorias a serem vendidas ou serviços a serem prestados – É preciso conhecer detalhes do seu produto/serviço e oferecer produtos e serviços que atendam às necessidades de seu mercado. Também é importante definir qual a utilização do seu produto/serviço, qual a embalagem a ser usada, tamanhos oferecidos, cores, sabores etc.
Analisar a localização da empresa – Onde montar o negócio. Essa escolha pode significar a diferença entre o sucesso ou o fracasso de um empreendimento.
Conhecer marketing – Marketing é um conjunto de atividades desenvolvidas pela empresa para que atenda desejos e necessidades de seus clientes. As atividades de marketing podem ser classificadas em áreas básicas, que são traduzidas nos 4 ‘pes’: Produto, Pontos de Venda, Promoção (Comunicação) e Preço.
Processo operacional – Este item trata do ‘como fazer’. Devem ser abordadas questões como: que trabalho será feito e quais as fases de fabricação/venda/prestação de serviços; quem fará; com que material; com que equipamento; quando fará. É preciso verificar quem possui conhecimento e experiência no ramo: o empreendedor, um futuro sócio, um profissional contratado etc.
Projeção do volume de produção, de vendas ou de serviços - É prudente que o empreendedor ou empresário considere a necessidade e a procura do mercado consumidor; os tipos de mercadorias ou serviços a serem colocados no mercado; a disponibilidade de pessoal; a capacidade dos recursos materiais - máquinas, instalações; a disponibilidade de recursos financeiros; a disponibilidade de matéria-prima, mercadorias, embalagens e outros materiais necessários.
Projeção da necessidade de pessoal – Identifique o número de pessoas necessárias para o tipo de trabalho e que qualificação elas deverão ter.
Análise financeira – É necessário fazer uma estimativa do resultado da empresa, a partir de dados projetados, bem como uma projeção do capital necessário para começar o negócio, pois há de fazer investimento em local, equipamentos, materiais e despesas diversas, para instalação e funcionamento inicial da empresa.
Fonte: Sebrae
Conhecer o ramo de atividade, definir produtos e analisar o local de estabelecimento constituem algumas medidas que o empreendedor tem de levar em consideração na hora de montar o seu negócio.
Conhecer o ramo de atividade, definir produtos e analisar o local de estabelecimento constituem algumas medidas que o empreendedor tem de levar em consideração na hora de montar o seu negócio.
Conhecer o ramo de atividade – É preciso conhecer alguns dados elementares sobre o ramo em que se pretende atuar e as possibilidades de atuação no segmento (exemplo: confecção é o ramo; pode-se atuar com jeans, malha, linho, público infantil, adulto, feminino).
Conhecer o mercado consumidor – O estudo do mercado consumidor é importante para o empreendimento, pois abrange as informações necessárias para a identificação dos prováveis compradores. O que produzir, de que forma vender, qual o local adequado para a venda, qual a demanda potencial para o produto. Essas são algumas indagações que podem ter respostas mais adequadas quando se conhece o mercado consumidor.
Conhecer o mercado fornecedor – Para iniciar e manter qualquer atividade empresarial, a empresa depende de seus fornecedores (mercado fornecedor). O conhecimento desse mercado se reflete nos resultados pretendidos pela empresa. Mercado fornecedor é aquele que fornece à empresa os equipamentos, máquinas, matéria-prima, mercadorias e outros materiais necessários ao seu funcionamento.
Conhecer o mercado concorrente – O mercado concorrente compõe-se das pessoas ou empresas que oferecem mercadorias ou serviços iguais ou semelhantes aos que você pretende oferecer. Esse mercado deve ser analisado de maneira que sejam identificados: quem são os concorrentes; quais mercadorias ou serviços oferecem; quais são as vendas efetuadas pelo concorrente; quais os pontos fortes e fracos da concorrência; fidelidade da clientela em relação à concorrência.
Definir produtos a serem fabricados, mercadorias a serem vendidas ou serviços a serem prestados – É preciso conhecer detalhes do seu produto/serviço e oferecer produtos e serviços que atendam às necessidades de seu mercado. Também é importante definir qual a utilização do seu produto/serviço, qual a embalagem a ser usada, tamanhos oferecidos, cores, sabores etc.
Analisar a localização da empresa – Onde montar o negócio. Essa escolha pode significar a diferença entre o sucesso ou o fracasso de um empreendimento.
Conhecer marketing – Marketing é um conjunto de atividades desenvolvidas pela empresa para que atenda desejos e necessidades de seus clientes. As atividades de marketing podem ser classificadas em áreas básicas, que são traduzidas nos 4 ‘pes’: Produto, Pontos de Venda, Promoção (Comunicação) e Preço.
Processo operacional – Este item trata do ‘como fazer’. Devem ser abordadas questões como: que trabalho será feito e quais as fases de fabricação/venda/prestação de serviços; quem fará; com que material; com que equipamento; quando fará. É preciso verificar quem possui conhecimento e experiência no ramo: o empreendedor, um futuro sócio, um profissional contratado etc.
Projeção do volume de produção, de vendas ou de serviços - É prudente que o empreendedor ou empresário considere a necessidade e a procura do mercado consumidor; os tipos de mercadorias ou serviços a serem colocados no mercado; a disponibilidade de pessoal; a capacidade dos recursos materiais - máquinas, instalações; a disponibilidade de recursos financeiros; a disponibilidade de matéria-prima, mercadorias, embalagens e outros materiais necessários.
Projeção da necessidade de pessoal – Identifique o número de pessoas necessárias para o tipo de trabalho e que qualificação elas deverão ter.
Análise financeira – É necessário fazer uma estimativa do resultado da empresa, a partir de dados projetados, bem como uma projeção do capital necessário para começar o negócio, pois há de fazer investimento em local, equipamentos, materiais e despesas diversas, para instalação e funcionamento inicial da empresa.
Fonte: Sebrae
MARKETING - Plano de negócio: análise de riscos
Aspectos que avaliam a atratividade de uma empresa
O conhecimento de alguns aspectos da vida das empresas deve permitir a avaliação do grau de atratividade do empreendimento, subsidiando a decisão do futuro empresário na escolha do negócio que pretende desenvolver.
O conhecimento de alguns aspectos da vida das empresas deve permitir a avaliação do grau de atratividade do empreendimento, subsidiando a decisão do futuro empresário na escolha do negócio que pretende desenvolver. Basicamente, os riscos do negócio referem-se aos aspectos descritos a seguir.
– Sazonalidade: caracteriza-se pelo aumento ou redução significativos da demanda pelo produto, em determinada época do ano. Os negócios com maior sazonalidade são perigosos e oferecem riscos que obrigam os empreendedores a manobras precisas.
Quando em alto grau, considera-se fator negativo na avaliação do negócio.
– Efeitos da economia: a análise da situação econômica constitui questão importante para a avaliação da oportunidade de negócio, já que alguns são gravemente afetados, por exemplo, por economias em recessão.
– Controles governamentais: setores submetidos a rigorosos controles do governo, nos quais as regras podem mudar com freqüência, oferecem grande grau de risco e são pouco atraentes para pequenos investidores.
– Existência de monopólios: alguns empreendimentos podem enfrentar problemas por atuar em áreas em que haja monopólios formados por operações que dominam o mercado, definindo as regras do jogo comercial. No Brasil, a comercialização de pneus, produtos químicos em geral e tintas constitui exemplo de segmentos monopolizados.
– Setores em estagnação ou retração: nesses setores, há procura menor que a oferta de bens/serviços, o que torna a disputa mais acirrada. Nas épocas de expansão e prosperidade de negócios, ao contrário, novos consumidores entram no mercado, promovendo a abertura de novas empresas.
– Barreiras à entrada de empresas: obstáculos relacionados com: exigência de muito capital para o investimento; alto e complexo conhecimento técnico; dificuldades para obtenção de matéria-prima; exigência de licenças especiais; existência de contratos, patentes e marcas que dificultam a legalização da empresa.
Fonte: Sebrae
O conhecimento de alguns aspectos da vida das empresas deve permitir a avaliação do grau de atratividade do empreendimento, subsidiando a decisão do futuro empresário na escolha do negócio que pretende desenvolver.
O conhecimento de alguns aspectos da vida das empresas deve permitir a avaliação do grau de atratividade do empreendimento, subsidiando a decisão do futuro empresário na escolha do negócio que pretende desenvolver. Basicamente, os riscos do negócio referem-se aos aspectos descritos a seguir.
– Sazonalidade: caracteriza-se pelo aumento ou redução significativos da demanda pelo produto, em determinada época do ano. Os negócios com maior sazonalidade são perigosos e oferecem riscos que obrigam os empreendedores a manobras precisas.
Quando em alto grau, considera-se fator negativo na avaliação do negócio.
– Efeitos da economia: a análise da situação econômica constitui questão importante para a avaliação da oportunidade de negócio, já que alguns são gravemente afetados, por exemplo, por economias em recessão.
– Controles governamentais: setores submetidos a rigorosos controles do governo, nos quais as regras podem mudar com freqüência, oferecem grande grau de risco e são pouco atraentes para pequenos investidores.
– Existência de monopólios: alguns empreendimentos podem enfrentar problemas por atuar em áreas em que haja monopólios formados por operações que dominam o mercado, definindo as regras do jogo comercial. No Brasil, a comercialização de pneus, produtos químicos em geral e tintas constitui exemplo de segmentos monopolizados.
– Setores em estagnação ou retração: nesses setores, há procura menor que a oferta de bens/serviços, o que torna a disputa mais acirrada. Nas épocas de expansão e prosperidade de negócios, ao contrário, novos consumidores entram no mercado, promovendo a abertura de novas empresas.
– Barreiras à entrada de empresas: obstáculos relacionados com: exigência de muito capital para o investimento; alto e complexo conhecimento técnico; dificuldades para obtenção de matéria-prima; exigência de licenças especiais; existência de contratos, patentes e marcas que dificultam a legalização da empresa.
Fonte: Sebrae
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