Quando queremos conquistar um novo amor, tentamos nos vender da melhor forma possível para nossa (o) pretendente. Quando em casa precisamos decidir se iremos assistir ao futebol ou a novela, é um processo onde cada parte tentar vender para a outra, motivos para optar pela sua escolha. Uma idéia... um favor... e finalmente um produto. Tudo é vendas ! ( No artigo sobre marketing pessoal falamos inclusive sobre vender a própria imagem ).
Hoje qualquer profissional precisa conhecer de vendas, quanto mais o próprio profissional de vendas, ele deve ser um perito no assunto. Deve dominar cada passo do processo de vendas.
- Sondagem
- Objeções
- Fechamento
- Pós Venda
Objeções: Durante a venda o cliente pode apresentar objeções, porém muitas vezes essas objeções estão implícitas e é papel do vendedor identificá-las para poder superá-las e seguir adiante em direção ao fechamento da venda.
Fechamento: É o momento de obter o “SIM” do cliente, o aperto de mão, a concordância. Para algumas pessoas esse é o passo mais importante da venda, porém no meu modo de entender esse será uma conclusão de todo o processo anterior.
Pós Venda: É tudo aquilo que normalmente os vendedores NÃO fazem ! Eles tiram o pedido e depois esquecem do cliente. O pós venda é a garantia de fidelização do seu cliente. Sem pós venda as chances de conquistar um cliente são poucas.
“ Tudo é um processo de venda. Ser especialista em venda é o primeiro passo para o sucesso em qualquer profissão. Tenha orgulho de ser um vendedor profissional. As empresas dependem de vocês ! ”
